徐州五一回家政策江苏省交通运输厅门户网站 工作动态 徐州多举措做好铁路交通接驳保障 举全力打造苏心春运服务品牌

作为全国重要的综合交通枢纽，徐州火车站和徐州东站具有承东接西和贯通南北的重要作用。春节8天假期徐州“两站”累计发送旅客63.89万人次，到达旅客51.36万人次。为做好与铁路客流的交通接驳衔接，让旅客走得好、走得快，我市交通运输各部门多举措加强“两站”地区快速疏散能力和兜底服务能力，让群众安心、顺心、舒心、暖心、放心出行，全力打造温馨的苏心春运服务。 强化组织机制保障 徐州市领导和局主要领导、分管领导亲自指挥调度，市各部门加强协作、通力配合，保障沟通执行有力；强化“两站”地区现场组织引导，局分管领导现场调度指挥，组织市地铁、交控、相关运输企业通力合作，有序对接，切实保障公交地铁与高铁的无缝衔接；紧盯车站客流即时情况，出现大客流时，迅速通过调配出租车、增加公交车、加强现场引导等措施，力争最快时间疏散客流，确保乘客安全便利出行和交通秩序稳定。 做好公交“兜底”服务 春运期间，公交集团开通夜班线路延时接驳服务，精准助力徐州站、徐州东站夜间抵徐乘客出行，10路夜公交车开启“不打烊”模式，实行24小时“两站”接驳兜底服务，让市民游客的回家路更加畅通。自2月2日凌晨6:00至2月17日凌晨6:00，共运送徐州东站、徐州站两站接驳中转乘客超20.84万人次。在地铁停运后及地铁首班车发车前，徐州公交为这一时间段到站乘客提供了强大灵活的“兜底”接驳保障。2月9日凌晨，一位返乡抖音网友这样称赞公交“兜底”服务：“那么晚了，还有公交车坐！太惊喜了，返乡人惊呆了，徐州给力！”；一位返乡乘客手写感谢信这样说：2月4日，下高铁时已是凌晨5点多，天还没亮，外面飘着鹅毛大雪，正想打车回家，却发现还有10路夜公交车停在公交站台上，苏C0315D的公交司机很热情地告诉他外边太冷了，邀请他先上车暖暖，一会发车。他说10路线师傅的服务让他在寒冷的冬天体会到了家乡的温暖，城市因公交服务更有温度！ 加强地铁运力和服务保障 春节假期期间，徐州地铁线网共开行列车7024列次，列车正点率100%，总客运量279.29万人次。客流峰值为2月5日（年二十六），单日发送46.62万人次。为加强与铁路旅客接驳运输，徐州地铁采取了一系列措施：灵活安排列车运行及末班车开行时间，2月7日至9日、16日、17日，全线网延长运营服务时间1.5小时（运营服务时间为6:00至24:00）；线网各站提前做好车站大客流布置，做好应对突发大客流应急处置工作，提前与驻站民警、安检、保安、保洁等人员做好重点注意事项对接，做好节日期间的安全保卫和清洁工作。加大对设施设备安全点的把控，在重点车站、变电所等地方安排专业人员值守，增加巡视频次。密切关注网络信息动态，及时推进服务热线接报，强化服务意识，最大程度为广大乘客提供优质、便利的出行服务。 出租车“两保一强”见真章 徐州市出租车行业组建400台出租车青年突击队，每天22：00以后开展客流高峰攻坚战，让回徐、回家乘客走的舒心、省心。自2月3日至2月18日，我市出租车运送乘客64万趟次、84万人次，其中高铁站运送乘客6.8万趟次，8.8万人次；夜间出租汽车兜底高铁站出租车上客区保障1.9万趟次，运送乘客2.6万人次。 春运期间，在高铁站出租车上客区实时调度，通过“线上+线下”方式强化监管引导，线上通过车载智能终端、企业信息系统等多种途径，对出租车循环发送提醒信息；线下利用面对面、微信群推送短信等方式，提醒驾驶员严格按照服务规范营运，切实做到“诚信经营、文明服务、安全驾驶”。设立党员志愿岗，组织党员现场服务督导，在高铁站做好一线疏堵保畅工作。 下一步，我市交通运输系统各部门将继续做好春运后半程各项保障工作，紧抓“两站”客流特征和需求，全面发力、共同发力、持续发力，提高服务质量、树立良好形象、营造浓厚氛围，举全行业之力打造“苏心春运”服务品牌，温暖乘客出行路。