健康码“变色”如何出行及咨询申诉？

临近春节，国内疫情多点散发，数个城市接连出现新增病例，“黄码”“红码”人员增多，大家的困惑也越来越多。“健康码异常怎么办？”，“‘黄码’‘红码’要隔离吗？”，“该向哪里进行咨询和申诉呢？”，“健康码什么时候变绿?”成为了很多人关心的话题。 针对大家关注的问题，根据省、市、县疾控相关要求，我们现整理如下： 1、湖南健康码有几种颜色？不同颜色分别代表什么？ 目前湖南推出的健康码颜色分为绿色、黄色、红色三种，不同颜色代表不同等级。“红码”提示有新冠病毒感染高风险，“黄码”提示有新冠病毒感染中风险，“绿码”代表低风险（但并不意味着零风险）。 （温馨提醒：健康码不是实施防疫医学措施的唯一依据，防疫部门有权根据调查情况，进一步采取防疫措施。） 2、湖南健康码如何申领？需要提供哪些信息？ 搜索并关注“湖南省居民健康卡”公众号，点击左下角“健康卡”按钮，添加健康卡，按提示填写本人姓名、身份证号码和手机号码等信息后，即生成电子健康卡。 3、我的健康码显示为绿色，是不是可以随意出行呢？ 如果您是“绿码”人员，佩戴好口罩可正常出行。但是您近14天内有高、中风险区域或疫区旅居史，应接受核酸检测或提供48小时内核酸检测阴性证明。 4、我是“黄码”人员，能外出和朋友聚会或看电影吗？ 如果您是“黄码”人员，应限制出行，要居家健康监测和定期接受核酸检测。在没有排除感染风险前不外出，确需出行的须持48小时内核酸检测阴性证明，并做好个人防护。 同时，不得参加聚餐、培训、旅游等聚集性活动，不得出入学校、养老院、福利院、农贸市场、超市、图书馆、健身房、影剧院、网吧等人群密集场所和空间密闭场所，不乘坐出租车、网约车、公共汽车等公共交通工具，非本人就诊需要不进入医疗机构。 如果本人或共同居住者出现发热、咳嗽等新冠肺炎相关症状，应立即向当地社区报告。 5、万一健康码是红色，我该怎么办？要去集中隔离吗？ 如果您是“红码”人员，在流行病学调查核实的基础上禁止出行。应配合疾控中心到定点医疗机构或集中隔离场所进行诊疗、隔离医学观察。 （温馨提醒：如有特殊情况，经平江县突发公共卫生事件应急指挥部批准，可实施居家隔离医学观察。） 6、如果亮码时，突然发现健康码变黄或变红，应该怎么办？ 一旦发现自己或家人的健康码变成红色或黄色，请立即主动向所在社区（村）、工作单位或所住酒店报告，配合专业机构调查，按要求做好集中隔离、核酸检测、健康监测等防疫工作。 （温馨提醒：出行前请及时关注自己的健康码变化，瞒报和谎报红黄码、个人行程和健康状况的，将可能被追究法律责任。） 7、我没去过中、高风险地区，健康码为什么还是变色了？ 因现有技术条件有限，暂时无法将大数据风险人群精准到漫出地的县（市、区）和街道（乡镇）。如果您发现自己的健康码与风险程度不匹配，可向当地社区或县疾病预防控制中心（0730-6236373）咨询或申诉。 8、我是在平江工作的外地人，健康码异常找哪里申诉呢？ 按照属地管理原则，县疾病预防控制中心负责平江户籍人员、在平江工作或驻留的非湖南籍人员(含港、澳、台籍，外籍)的咨询和申诉。 9、我申诉健康码异常后，需要哪些步骤才能转码或解码呢？ 当您进行申诉后，县疾病预防控制中心将进行流行病学调查，依据调查结果和个人承诺，对健康码与风险等级不符者或已完成防疫健康措施者，进行健康码转码或解码。 10、我的朋友不是湖南人，也不在湖南生活，但近期要来湖南，他的健康码出现异常怎么办？ 不在湖南工作和驻留的非湖南籍人员健康码异常，请咨询湖南省疾病预防控制中心（0731-84305932）、卫生公益热线（0731-12320）与“健康320”平台，对符合要求的异常码进行转码、解码。 如果出现无法注册、乱码等问题，可直接拨打0731-12320热线电话或通过“健康320”平台处理。（王明磊）