上市银行品牌声誉周度榜单（65期）：华夏银行存管的悟空理财出现逾期上热搜 浦发银行收785万大罚单

摘要 本榜单覆盖上市银行共计42家，本期统计区间2022年7月25日—7月31日：此次评价对象包括上市银行共计42家，评价模型覆盖品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度。 本周银行业舆情环境清朗度提升。监管层面，银保监公布一季度银行业消费投诉情况。具体来看，投诉反映的主要问题集中在三大领域，分别是信用卡业务投诉、个人贷款业务投诉和理财类业务投诉。其中，涉及信用卡业务投诉37954件，占投诉总量的50.0%，仍然是银行业投诉“重灾区”。 除此之外，7月30日，银保监会副主席梁涛讲话表示，"近年来影子银行治理成效显著，但是部分产品结构负责复杂，杠杆水平高，隐藏的风险依然较大。" 一些机构可能借助不当的金融创新，衍生出影子银行的新变种，诱发影子银行风险反弹回潮，对此应保持必要的警惕。他强调，要持续拆解高风险影子银行。加强类信贷影子银行风险监测，持续压降高风险影子银行业务。 本周银行负面点主要存在在监管处罚通报、客户投诉方面。监管处罚方面，浦发银行接大罚单，浦发银行武汉分行因“17宗罪”被罚785万元，同时8名相关责任人分别给予警告和罚款。在17项违法违规事实中，有两项涉及房地产领域，包括贷款“三查”不尽职，部分流动资金贷款流入房地产；贸易背景审核不尽职，贴现资金流入房地产领域。 客户投诉方面，出现两起在销售理财产品中的纠纷。一是用户购买交通银行代销的理财产品亏损115万元，遂起诉交通银行。在一审判决驳回王某诉讼请求后，二审法院近期改判银行承担10%的赔偿责任，即赔偿王某约11.5万元。改判的关键，在于银行未能向法院提供相关“双录”资料，不能证明其已完全尽到相关风险告知义务。二是，华夏银行南昌象湖支行向客户售卖基金产品过程中存在不合规行为，在双方沟通后，决定银行赔偿客户2万元。 值得注意的是，由演员胡军代言，华夏银行存管的玖富悟空理财出现逾期，该事件登上微博热搜，大量投资人在微博投诉。最新进展为胡军工作室回应：双方的代言合约已于2020年6月正式结束。之后因相关要求，其产品在做出调整过程中出现的清退缓慢等相关问题，我们得知后一直在与相关部门积极沟通并尝试帮忙推进。对于该回应，网友并不买账，预计事件还会继续发酵。 本期榜单有C等级银行4家 本周品牌声誉较为健康前5家为：苏州银行、江阴银行、张家港行、重庆银行、招商银行 品牌声誉存在一定风险的有4家，为： C等级：交通银行、华夏银行、郑州银行、浦发银行 出品｜鲸平台 信鸽舆情 【交通银行主要负面点】 银保监公布一季度银行业消费投诉，交通银行的平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量均位列国有大型商业银行第一； 因未依法合规使用客户信息，交行信用卡中心被罚40万； 江西国控员工周劼炫耀中提及的江西银行行长罗焱此前曾在招商银行、交通银行、中信银行等任职； 用户买交行理财产品亏掉115万，交通银行被判赔11万。 【华夏银行主要负面点】 年内数张罚单直指华夏银行房地产业务违规，年初曾曝私挪预售款； 华夏银行南昌象湖支行向客户售卖基金产品过程中存在不合规行为，赔偿客户2万元； 华夏银行存管的玖富悟空理财出现逾期。 【郑州银行主要负面点】 郑州银行民主路支行与河南长坤置业有限公司、卢一博、卢福明金融借款合同纠纷案进度。 【浦发银行主要负面点】 浦发银行一季度消费的投诉量位列股份制商业银行第二位； 浦发银行武汉分行因贷款三查不尽职等“17宗罪”被罚785万元； 因票据业务贸易背景审查不尽职，浦发银行济南分行被处罚款40万元。 榜单内容详情如下图所示，更多品牌声誉资讯可联系信鸽小秘书获取 评价模型 近年来，随着移动互联网的发达与自媒体的发展，声誉风险是金融机构面临的主要风险之一。为了帮助银行更好的提高合规意识和品牌形象，财联社旗下鲸平台，联合舆情分析系统产品-信鸽，以权威法规为指导，利用专业大数据技术，共同制定了声誉风险评分体系，于每周发布上市银行品牌声誉周度榜单（注：文章内容来源于网络公开素材整理）。