民生银行公司部范文

银行公司部个人总结 本人进入公司部已有一年时间，在这一年的奋斗当中，不但学习了很多业务上的知识，还学习了很多与客户沟通的方法，，与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑，而且还常常因为个人原因怠慢工作进度，比较个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任，你一个人做错事，往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作： 1、在XX年末刚进入公司部时，每天进行电话营销，成功营销了两个新客户，分别是广东xx药业有限公司、广州市xx药业有限公司。而截至目前，xx药业在我行贸易融资余额已达到XX多万，日均余额126万，且该司在12年11月该司把902万房产抵押给我行，预计年末开始陆续提款900万元。而xx药业已出批复(贷款、银承额度合计292万)，但由于他行的授信条件优于我行，同时考虑到该客户是中小企业，存在一定授信风险，最后并没有与该司叙做贷款业务。 2、在2012年中旬成功营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务，截至目前贸易融资余额达xxxx多万，日均余额xxx万。 3、在2012年中旬开始维护存量客户xxx新特药有限公司，成功营销该司调增额度至xxxx万元和开立电子汇票业务。截至目前，贷款余额为2400万元，银承余额为xxxx万元，票据贴现与上年末相比，贷款余额增加xxxx万元，银承余额增加xxxx1万元，票据贴现余额xxxx万，共收取票据融资服务费、企业服务费用合计xx万元。授信余额对比如下表： 4、在本年中，协助xxx维护存量客户：xxx等，所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票，票据贴现，日积月累理财业务等，还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬，协助拜访新客户广东xx药业有限公司、xxx、和xx食品集团等，其中广东xx药业授信报告已撰写完毕，但由于与该客户协商问题，到现在还没有上报授信方案。 5、在2012年下旬，协助xxx成功营销新客户广州市xx医药有限公司，截至目前，该司贸易融资余额为xxxx万元，票据贴现余额xxxx万元，存款日均为28万 在这一年中，我对自己所做出的成绩总体来说还是不满意的，主要是新客户新增数量太少，没有把更多时间放在学习新业务上，基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面，我需要加大营销力度，用更多时间学习授信业务及授信产品，为我行的业务发展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力! 银行业个人工作总结 2016年11月银行公司部个人工作总结 2016年11月银行公司部个人工作总结 本人进入公司部已有一年时间，在这一年的奋斗当中，不但学习了很多业务上的知识，还学习了很多与客户沟通的方法与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑，而且还常常因为个人原因怠慢工作进度，比较个人主义。而现在懂得工作地是要付出责任，你一个人做错事，往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作： 在xx年末刚进入公司部时，每天进行电话营销，成功营销了两个新客户，分别是广东xx药业有限公司、广州市xx药业有限公司。而截至目前，xx药业在我行贸易融资余额已达到xx多万，日均余额126万，且该司在XX年11月该司把902万房产抵押给我行，预计年末开始陆续提款900万元。而xx药业已出批复(贷款、银承额度合计292万)，但由于他行的授信条件优于我行，同时考虑到该客户是中小企业，存在一定授信风险，最后并没有与该司叙做贷款业务。 2、在XX年中旬成功营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务，截至目前贸易融资余额达xxxx多万，日均余额xxx万。 3、在XX年中旬开始维护存量客户xxx新特药有限公司，成功营销该司调增额度至xxxx万元和开立电子汇票业务。截至目前，贷款余额为2400万元，银承余额为xxxx万元，票据贴现与上年末相比，贷款余额增加xxxx万元，银承余额增加xxxx1万元，票据贴现余额xxxx万，共收取票据融资服务费、企业服务费用合计xx万元。授信余额对比如下表 4、在本年中，协助xxx维护存量客户：xxx等，所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票，票据贴现，日积月累理财业务等，还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬，协助拜访新客户广东xx药业有限公司、xxx、和xx食品集团等，其中广东xx药业授信报告已撰写完毕，但由于与该客户协商问题，到现在还没有上报授信方案。 5、在XX年下旬，协助xxx成功营销新客户广州市xx医药有限公司，截至目前，该司贸易融资余额为xxxx万元，票据贴现余额xxxx万元，存款日均为28万 在这一年中，我对自己所做出的成绩总体来说还是不满意的，主要是新客户新增数量太少，没有把时间放在学习新业务上，基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面，我需要加大营销力度，用时间学习授信业务及授信产品，为我行的业务发展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力! 2016年11月银行公司部个人工作总结相关内容:2016年终银行支行工作总结范文 XX年度银行支行工作总结XX年上半年，xx支行认真贯彻落实xx各项工作部署，以xxx行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设xxxxxx为宗旨，以做xxx信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕xxxx的工作主题，拓市场... 2016年农业银行员工个人总结范文 转眼间从进入农业银行那时算起已经满了第一年。一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于农行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任正在从事的岗位工作。 2016年信用社人力资源部的年终工作总结范文 自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快。遥想当年我为了现在的信用社职员的工作，经历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。 2016年信用社稽核员个人工作总结 大学毕业以后，很长时间内找不到工作，这倒不是工作很难找，实际上工作很多，主要是我眼界太高，高不成低不就的，自以为毕业于名牌大学，非要找到一个很好的工作。 银行档案员工作总结范文 XX年，在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线方针政策和国家的法律、法规以及农业银行内部的各项规章制度，能以农业银行员工行为守则严格要求自己，刻苦钻研业务，... 2016年银行部门经理工作总结范文 因为工作需要，xx年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长的努力方向。 2016年农村信用社年终工作总结范文 发挥农村金融主力军作用支持市域经济发展xx省xx市农村信用社全面贯彻落实科学发展观，充分发挥农村金融主力军作用，积极投身改革，较好地促进了全市经济社会的发展和自身的发展。 银行个人工作总结范文 银行个人工作总结XX年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营... 专题导读:>银行业个人工作总结>银行个人工作总结>银行卡个人工作总结 竞聘报告 各位领导、各位同事大家好 本人xxx，今年26岁，在武都路支行工作，大学本科学历。 首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论这次成功与否，我都将获益非浅，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。 我是2010年进入的中行，2010年6月以前在双城门支行做综合柜员，后调入武都路支行至今，工作一丝不苟、严谨务实。我一直要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时，在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。在闲暇时，依然没有忘记加紧练习业务技能的训练。在工作中积累了丰富的经验，熟悉各项对私业务技能，在快速高效的办理业务同时注重文明优质服务。通过这一年来在双城门和武都路的工作实践，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行客户经理，能做好应履行的职责。 对于客户经理这一岗位，我是这样理解与认识的：客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向 其营销产品、争揽业务;做为一名客户经理，应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务;做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。 我们应为客户送去我们的关怀与服务!客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点，面对客户的业务特点，我们有负责为其量身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求，我们更要及时向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，与之保持经常的联系是我们应尽的义务，而对潜在的客户，我们更要极目远眺，积极地去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上，保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时、顺畅、准确地完成。善于引导客户、努力满足客户业务需求，为客户提供“一站式”服务，这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求! 在去年的各项竞赛中，我竭尽全力，完成存款任务500多万，信用卡40张，基金、三方、人民币理财均完成任务，同时也在为今年的任务做准备。截至目前，揽存180万，后续还有100多万的个人存款到账。在今后将积极营销，发挥自己最大的能力，主动出击，拓展营销渠道，全方位开展揽储增存的工作。篇二：银行公司客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、评委，各位同事晚上好： 感谢支行、网点的领导和同事在这一年的教导和帮助，促使我有信心，有责任的站在今天这个竞聘的舞台，接受各位评委的检阅。我知道在诸位竞聘者中我资历尚浅，所以今天更多的是和大家做一个经验交流，不当之处，还请前辈们批评指正。 首先谈一下我对公司部客户经理的认识。我把这一岗位比喻成一颗果树，那么收集整理详实的客户资料就是树的根基。客户经理工作的第一步就是从建立完整的客户档案开始，根据手里掌握的客户资料，按价值对客户进行分类。其次把客户需求与银行的产品有机结合起来，在研究市场、客户和竞争对手的基础上，选择、确定现有客户营销服务方案和潜在客户拓展工作计划，定期拜访客户，维护与客户的良好关系。待瓜熟蒂落，稳定并提高客户在我行的存款量、结算业务量、信贷资产质量，创造的利润也就结成了丰硕的果实。同时，这颗果树还要起到绿洲的作用，筑起银行业务的风险防火墙，要对提交的各种信息、客户资料、业务建议和工作报告的真实性有效性负责，主动防范和化解可能产生的各类信用风险。 在中国经济增速放缓、利率市场化、信贷偏紧的大环境下，传统靠举债扩张就能坐等升值的粗放模式已难以奏效，企业的违约风险也大大提高。我深知我选择的这条道路艰难且阻，但我仍有信心去接下这份挑战，原因有三： 第 一、我具有严谨细致的工作作风，富有强烈的事业心和责任感，工作一丝不苟，诚实正直。同时，有很强的吃苦耐劳精神，为了完成工作任务，可以加班加点。第 二、我的求知欲很强，我知道目前在工作经验和业务知识方面都还欠缺，要成为一名优秀的客户经理，首先就是要储备丰富的业务知识，娴熟各项操作流程。我也期待在这次挑战中收获自己的个人成长。第 三、我具备较强的沟通协调能力，并附有强烈的团队荣誉感。我性格外向，在研究生阶段，我曾有一段创业经历，本质就是开发新客户，维系旧客户，挖掘潜在客户等工作。而这一年的工作学习，也不断提高了我处理人际关系和业务关系的水平，在满足客户情感需求和事实需求的前提下，将业务快速简捷的完成，同时对各种突发事件，我也能做出及时妥善的处理。 各位评委，无论竞聘结果如何，对于未来工作，我都会做到四个坚持:坚持打实基础，提高业务能力，用丰富的理论武装自己;坚持干中学，在工作中进步，虚心向其他同事指教和学习，搞好好与兄弟部门的协作配合;坚持以市场为导向，以客户为中心，做好银行对外业务的代表，为银行创造更大利润;坚持做好合规防火墙，强化合规经营意识，严格执行各项规章制度，实时了解客户经营情况，防范金融风险，达到我行与客户的双赢。竞争有上下，我会一如既往，珍惜我在建行的每一个工作岗位，为建行这艘蓝色大船，奉献自己的青春和才华。最后借此机会，表达一下我的心愿，感谢支行对我这名新员工的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的同事对我的帮助和信任。 谢谢大家!篇三：银行客户经理竞聘演讲稿 银行客户经理竞聘演讲稿 各位领导、评委、各位同事： 大家好! 今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼和提高自己的机会。我叫xxx， 岁，19 年分配农业银行工作,目前在营业中心任高柜柜员。 年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多做人做事的经验，本着提高自己，改变自己人生的舞台，今天我竞聘客户部客户经理一职。 我对客户经理的认识： 客户经理改变了银行过去等客上门的服务方式，开始主动出击，从客户需求出发，为客户提供全方位的金融服务，营销银行产品，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。近年来，泰顺支行的客户经理不断增加，也足以证明我行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。世界在改变，银行业也在改变，随着小商业银行不断发展，外商银行的进入，银行之间的争霸战势在必行，而客户经理恰恰是这场战争中非常的重要的强大武器。也许未来有一天，会以客户经理队伍实力论英雄。作为一名新到岗位的客户经理要有一种吃苦耐劳的学习力和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。 参加今天的竞聘，我认为自己有以下优势： 1、有着较强工作责任心和进取心。做到干一行爱一行，对待工作认真负责。 2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格直爽，从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好客户经理这项工作。 这次竞聘如果成功，首先我要做到思维的转变，真正在思想上改变自己，尽快适应岗位转换，做一名合格的经理人。其次业务技能的熟练掌握，如果说客户经理是银行的武器，那么业务技能便是客户经理的武器，客户经理和客户关系不是一种单纯的业务关系，而是一种人与人的关系，不管是业务操作，还是营销技巧，我们都要熟悉掌握，这样才能面对形形色色的客户时立于不败之地。最后就是关系维护，不论是新老客户，还是房管、工商、税务等等，都要建立深厚的感情，只有我们不断加强与客户的联络，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。 以上是我的竞聘报告，不妥之处请各位领导评委指正，如果这次竞聘成功，我将履行诺言，以优良的工作作风开展新的局面，如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在以后的工作中加倍努力，为我农行贡献自己的一份力量。 第一条 邢台银行股份有限公司(以下简称“邢台银行”)在中华人民共和国法律法规及监管制度的许可下开办电子银行业务，致力于将电子信息技术与银行业务相结合，为企业和个人(以下统称客户)提供安全、便利、高效的银行服务。 第二条 邢台银行通过网上银行、电话银行、短信平台、自助银行、手机银行等类型的电子银行为客户提供信息查询、支付结算、投资理财等金融服务。 第三条 凡在邢台银行开立账户、信誉良好的客户均可使用邢台银行电子银行业务。 第四条 办理邢台银行电子银行业务客户应遵守国家有关法律、法规、本章程及与邢台银行签订的协议。 第五条 客户申请邢台银行电子银行服务，须向我行提供必要的客户资料和信息，书面或在线签订相关服务协议，并保证所提供或填写的资料内容真实、准确、完整。 第六条 邢台银行电子银行根据客户类别(企业、个人)、注册状态(柜台注册、自助注册)和客户申请项目为客户提供网上银行企业服务、网上银行个人服务、电话银行服务、短信通、手机银行服务等相应的电子银行服务。 第七条 邢台银行电子银行客户身份识别标识指客户用户名、账号或客户号等，客户身份认证方式指密码、客户证书等。邢台银行根据电子银行业务类型的不同，为客户提供不同安全策略和身份认证工具，以确保客户资金、交易、信息等安全。 第八条 对批准使用邢台银行网上银行系统的客户，由邢台银行代理中国金融认证中心(简称CFCA)向其颁发客户证书及密码，有关“客户证书”的费用由本行代CFCA收取，如遇CFCA调整收费，则按CFCA的规定执行。 第九条 凡使用正确的客户身份识别标识和身份认证方式进入邢台银行电子银行系统，所产生的电子信息记录均视为客户本人所为，为该项交易的合法有效凭据。 CFCA作为公正的第三方保证使用其客户证书进行网上银行交易的真实性、安全性、保密性和不可抵赖性，并由CFCA 承担相应的举证责任。 第十条 客户应按照邢台银行电子银行业务相关管理办法、须知、操作指南等正确进行相应电子银行操作。客户在办理电子银行业务中遇到问题，可向邢台银行客户服务中心(客服电话：96306)咨询，也可到营业网点获得帮助。 第十一条 客户办理电子支付结算业务应在账户支付能力范围内进行，账户状态应为正常并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。经邢台银行验证无误并已执行的电子支付指令，客户不得要求变更或撤销。第十二条 邢台银行根据国家有关规定制定电子银行收费标准。客户填写申请表并与邢台银行签订相关协议后，即表示接受该标准和收费方式。收费标准和方式如有变更，邢台银行将通过网站或营业网点等适当方式提前公告，不再逐一通知客户。 第十三条 客户应妥善保管身份识别标识和身份认证信息或工具，不得公开或告知他人。如发生客户证书损坏或遗失、密码遗忘或锁码，客户应及时到邢台银行营业网点办理重新申领、解锁、变更、挂失或密码重置手续，或致电邢台银行客户服务中心咨询或者办理，因未及时办理上述手续造成损失的邢台银行不承担责任。 第十四条 “客户证书”有效期为申请成功之日起一年，过期失效，如要继续使用，客户应在到期7个工作日之前来我行办理续期手续，每次续期为一年，续期次数不限。 第十五条 客户使用电子银行服务时应防范的风险包括但不限于： (一) 电子银行用户名、账号、客户号和密码等重要信息可能被其他人猜出、偷窥或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信等手段窃取，从而导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。 (二) 客户证书可能遗失或被其他人盗用，证书密码也可能被泄露或盗取，从而导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。 (三) 与办理电子银行业务相关的重要资料(如身份证件、银行卡、存折、企业预留印鉴等)可能被其他人盗用，从而导致电子银行账户被冒名注册或改动，并引起资金损失、账户被恶意操作等后果。 (四) 手机可能被盗或未经许可被他人使用，若手机银行密码同时被窃取，可能造成账户资金损失等情况;若客户更换手机号时未取消以原手机号开通的短信提醒服务，当原手机号被他人使用时，可能造成客户的账户信息泄露等情况。 (五) 客户使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装补丁程序，可能导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。 第十六条 客户应采取风险防范措施，安全使用电子银行，相关措施包括但不限于： (一) 妥善保护电子银行用户名、账号、客户号和密码等重要身份识别标识、身份认证信息及工具，确保上述重要信息和认证工具不经口头或其它方式发生泄露或被盗用。 (二) 对所使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件采取有效的措施(如及时更新系统或安装补丁程序等)防范操作系统软件漏洞风险、电子设备中的病毒等。 (三) 直接登录邢台银行门户网站，或拨打客服电话96306，或发送短信到邢台银行网站公布的特定号码办理电子银行业务。不要通过其它网址、号码或链接登录电子银行。上述网址和电话如有变更，邢台银行将通过适当方式提前公告，不再逐一通知客户。 (四) 使用电子银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，应及时正确退出电子银行系统。使用客户证书的应将USB-Key 从计算机上及时取出并妥善保管，办理业务后即在电子设备上清除所有遗留的操作记录。 (五) 不在网吧或其他公共场所的公用计算机上使用网上银行，不通过具有储存和显示输入号码功能的公用电话进行电话银行操作，更换手机号码前应及时修改或注销以原号码开通的手机银行和短信服务。 (六) 妥善保管客户证书及与电子银行业务相关的重要身份证件、存折、银行卡、企业预留印鉴等资料，不交给其他人保管或使用，不放置在不安全场所。 (七) 避免使用容易被其他人猜出或破解的密码(如：采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合作为电子银行密码)，避免设置与其他用途相同的电子银行密码(如：采用电子邮件密码作为电子银行密码)。客户应定期或不定期更新其电子银行密码。 (八) 应经常关注账户内资金变化，如发现任何通过邢台银行电子银行从事的未经客户许可的操作及交易，应立即办理账户挂失或密码重置手续。如有疑问，应通过96306电话或到邢台银行营业网点进行查询。 (九)在任何情况下，邢台银行都不会向客户索要银行密码的信息。当他人(包括银行人员)向客户索要银行密码时，请不要提供。 第十七条 因邢台银行内部人员违规操作或法律法规规定银行负有责任的原因所造成的客户资金损失由银行承担责任;由于客户未尽到防范风险的义务、未采取必要的风险防范措施或非邢台银行原因而导致的客户损失，邢台银行不承担责任。 第十八条 邢台银行应采取有效措施保护电子银行系统设备和数据，保障电子银行运营安全。在邢台银行履行上述合理义务的前提下，如因设备维护或维修、设备或通讯线路故障、以及断电、停电、病毒爆发或交易中偶发因素导致部分或全部电子银行业务暂时无法办理，客户可到邢台银行营业网点或通过其他渠道办理相关业务;非因本行过错或因其他不可预测、不可控制因素及不可抗力原因给客户造成的损失，邢台银行不承担经济和法律责任。 第十九条 邢台银行有权在发生下列情况时暂停或终止客户电子银行服务： (一) 客户申请开通或使用邢台银行电子银行时提供了伪造或虚假信息的。 (二) 客户利用电子银行系统故障、差错不当得利或造成他人损失;出于非法目的，利用电子银行进行不正当交易的。 (三) 发生他人假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。 (四) 客户未按规定缴纳相关服务费用且电子银行账户余额不足以缴付电子银行相关费用。 (五) 客户申请电子银行服务所涉及全部账户已经销户等。 (六) 违反本章程及协议。 第二十条 邢台银行有权基于预防电子银行欺诈的目的或外部有权机关的要求监控客户通过邢台银行电子银行从事的操作及交易。 第二十一条 邢台银行有权根据业务发展需要修改本章程、增补相关条款或对电子银行相关服务协议、业务规则等进行调整，并采取适当方式提前公告，不再逐一通知客户，若客户于生效日期后仍使用电子银行服务，即视为客户接纳该修订或增补内容。 第二十二条邢台银行按客户的电子指令办理相关业务，不介入客户之间资金交易的纠纷，仅在法律允许范围内提供交易事实证明。 第二十三条 邢台银行有权对电子银行系统、服务功能等进行升级、改造，并有权增加、变更或终止电子银行提供的部分或全部服务，对于系统升级改造、数据迁移转换导致客户账户信息的变更(包括但不限于客户账号)，在不影响客户使用前提下，邢台银行将采取适当方式提前公告，不再逐一通知客户，若客户于生效日期后仍使用电子银行服务，即视为客户接纳相关调整。 第二十四条 邢台银行除在电子银行相关服务协议、业务规则等对客户进行风险提示外，还将各种风险提示信息显示在电子银行终端上，客户应按照相关风险提示信息正确使用电子银行服务。 第二十五条 客户在办理电子银行业务过程中如发生争议，应遵照国家法律法规、本章程及相关协议与邢台银行协商解决。客户在任何情况下不应攻击邢台银行电子银行系统，不应诋毁、损害邢台银行声誉，邢台银行保留在此情况下向客户追偿一切损失的权利。 第二十六条 邢台银行及客户双方充分理解网络上的数据传输可能因通信繁忙等原因出现延迟、中断、停顿或数据不完全、数据错误等情况，从而使电子银行交易出现延迟、停顿或中断或者由于不可抗力导致电子银行系统无法正常运行，邢台银行不承担任何责任。 第二十七条 本章程由邢台银行负责修改和解释，自发布之日起实施。 陕西民营企业联合投资公司筹建方案(草案) 为进一步推动陕西民间投资健康稳健增长，按照省政府有关要求，由省工商联牵头，组织部分代表性民营企业，根椐《中华人民共和国公司法》等法律法规，发起设立一家新的自主经营、自担风险、特色鲜明的民营企业联合投资公司。公司拟暂定名称为陕西民生投资股份有限公司(简称“陕民投”)。为确保筹建工作有序推进，特制定筹建方案(草案)如下。 一、总体思路、发展目标和基本原则 (一) 总体思路 统一领导，统一思路，拟暂定陕民投的主要发展方向为：参与城市基础配套设施、金融投资、进出口贸易、海外并购、“一带一路”建设等，特别是要在国内外并购一批资质优良、实力雄厚的高新科技企业，让这些高新技术在国内市场发挥重要作用。同时，按相关规定，选聘具备任职资格条件的优秀管理团队，构建现代投资公司必备的法人治理架构和体制;制定严格有效的风险管控制度。使成立后的陕民投成为一家资本充足、治理优良、内控严密、运行安全、服务优质、效益良好的现代化专业性投资公司。 (二)业务发展目标 力争用3到5年时间，把陕民投做成资产1000亿以上、在全国有影响力的大型投资集团，打破一家民营企业不能参与或参与不了大型项目投资的格局。 (三)基本原则 1.依法合规原则。严格按照国家法律法规的规定和要求，贯彻落实国家有关方针政策，依法合规操作，对关键指标设置量化触发标准，并设置风险对冲、资本补充、机构重组等应急预案。 2.市场运作原则。遵循行业发展规律，遵循各发起人的意愿，以市场化方式引进新的战略合作伙伴，根据筹建各阶段要求，选 2 聘专业中介机构提供专业技术支持，确保发起设立过程公开透明。 3.专业化发展原则。根据陕民投发展目标、业务方向以及法律、法规对投资公司的要求，公开选聘符合陕民投建立及发展要求的专业人员队伍。 4.所有权与经营权分离原则。按照有关规定和要求，陕民投股东不参与公司的具体经营管理。陕民投将建立完善的现代企业法人治理结构，负责公司日常经营管理、运营及风险控制。 二、股本募集和股本结构 陕民投注册资本拟为100亿元人民币。拟由9或11家主发起人和若干一般发起人共同出资设立。主发起人每家出资5亿元，一般发起人每家出资1-3亿元。 三、筹建机构设置方案 为确保陕民投筹建工作顺利，拟设立筹建领导小组。组长拟请省政协副主席、省工商联主席冯月菊担任;副组长拟请省金融办主任周彬县，省委统战部副部长、省工商联党组书记刘玉明，省工商联副主席李建军，全国工商联副主席、省工商联副主席、荣民控股集团董事局主席史贵禄担任。 筹建领导小组下设办公室。办公室拟设在省工商联经济部。办公室主任拟请李建军副主席兼任。办公室副主任拟请省金融办分管领导、史贵禄担任。工作人员拟为：张宏伟、省金融办相关 3 处室负责人、余奎佑、闵和平以及各发起人单位相关人员。 四、筹建工作步骤和时间安排 (一)筹建阶段 1.4月中旬召开第一次筹备会议，遴选、确定主发起人、一般发起人，以及股本比例。 2.进行预名申报。 3.选定各专业服务机构，完成各项法律文书的拟定。 4.履行组建陕民投的法律程序。计划于5月中下旬召开发起人股东大会，审议各项法律文件，通过各项发起人决议，签订发起人协议。 5.选择营业场所。 6.拟定各项管理制度和管理流程，拟定人员选聘方案，提交发起人大会决议通过。 7. 证照办理。筹备办公室根据筹建进展情况，计划于上半年完成证照办理等相关工作，做好开业准备工作。 (二)开业阶段 1.发起人出资。发起人认缴并出资到位全部股金。 2.召开创立大会暨股东大会、董事会、监事会。创立大会暨股东大会审议通过相关决议，选举董事(含独立董事)、股东监事和职工监事。股东大会实行律师见证制度，聘请律师见证会议，并出具法律意见书。 4 3.完成人员选聘和培训工作。 4.挂牌开业。 五、法人治理设计总体方案 (一)公司治理结构 根据《中华人民共和国公司法》的规定，陕民投拟建立股东大会、董事会、监事会和经营层，形成“三会一层”相互制衡的法人治理结构。 1.股东大会 股东大会是陕民投的权力机构，由全体股东组成。股东按其所持有股份的数额行使表决权，实行“一股一票”制。股东依法享有选择管理者、参与重大决策、资产收益等权利，并以所持股份比例对陕民投的债务承担责任。 2.董事会 董事会是陕民投的常设决策机构，由陕民投股东大会选举产生，采用候选人差额选举和累积投票制。董事会由九名董事组成，其中独立董事三名。董事会设董事长一名，董事长为陕民投法定代表人，董事长及董事任期三年，可连选连任。 董事会下设关联交易控制委员会、投资决策委员会、风险管理委员会、提名与薪酬委员会、审计委员会和战略委员会等专门委员会。 3.监事会 5 监事会是陕民投的监督机构。监事会由五名监事组成，其中股东监事两名，外部监事一名，职工监事两名。设监事会主席一名。监事会下设提名委员会和监督委员会。 4.经营层 陕民投设总裁一名，副总裁若干名。总裁由董事长提名，副总裁由总裁提名，经董事会审议通过，报经省工商联、省金融办核准任职资格后，由董事会聘任。总裁、副总裁每届任期三年，期满后可以连选连任。 经营层下设投资管理委员会、风险控制委员会、考评委员会和预算及审计管理委员会。 (二)决策监督机制 建立既符合公司基本决策要求，又符合股东对公司经营知情权、决策权、风险控制需求的一整套决策监督机制，确保陕民投经营科学化、规范化、透明化，维护股东、客户利益。 六、内控体系建设 (一)内部控制的基本原则 1.全面性原则。内部控制应当渗透陕民投的各项业务过程和各个操作环节，覆盖所有的部门和岗位，并由全体人员参加，任何决策或操作均应当有案可查。 2.审慎性原则。内部控制应以防范风险、审慎经营为出发点，陕民投的经营管理，尤其在新设期或开办新业务时，均应当体现 6 “内控优先”的要求。 3.有效性原则。内部控制应当具有高度的权威性，任何人不得拥有不受内部控制约束的权利，内部控制存在的问题应当能够得到及时反馈和纠正。 4.独立性原则。陕民投内部控制的监督、评价部门应当独立于内部控制的建设、执行部门，并有直接向董事会、监事会和高级管理层报告的渠道。 (二)内部控制的组织构架 1. 陕民投应建立起完善的股东大会、董事会、监事会、经营层法人治理结构，并在各个层面下设立不同的专业委员会，以确保在权力、决策、监督、执行层面的内部制衡约束机制。 2. 陕民投在具体操作经营层面应设立前中后台部门，建立起业务运作、投资审查、稽核监督全过程的内控报告和纠正机制。内部控制的监督、评价部门亦应独立于内部控制的建设、执行部门。 (三)内部控制的制度建设 陕民投应以相关法律法规为指引，借鉴先进投资公司的内控模式，结合治理结构和业务流程，完善并制定业务经营、风险控制、财务会计、人力资源、信息科技、综合保障在内的各项内控管理制度。 七、聘任高管、其他从业人员和专业服务结构的计划 7 (一)董事和高级管理人员 陕民投董事会拟由九名董事组成其中(独立董事三名);监事会拟由五名监事组成(其中外部监事一名);管理层设总裁一名，副总裁若干名。陕民投筹备组根据有关高级管理人员任职资格和建立国内一流投资公司的目标要求，面向全国公开招聘。 (二)其他从业人员 根据陕民投内设部门和岗位需要，在筹建阶段将严格按照有关高级管理人员和其他从业人员任职资格条件及要求，公开在全国范围内招聘具有与拟任职务及岗位相适应的知识、经验和能力的管理人员，以及其他从业人员。 (三)专业服务机构 将根据陕民投的经营特色，选聘行业内业务水平一流的会计师事务所和律师事务所，提供审计服务、内控制度评价工作和法律咨询服务，同时聘请相关领域专家组成专家咨询委员会。 八、制度建设和流程设计 1.制度建设是一项长期工作。陕民投在组建阶段应把制度建设作为重点工作来抓。在参照先进投资公司现行管理制度的基础上，按业务线条修订包括业务经营、风险控制、财务会计、人力资源、信息科技、综合保障在内的各项管理制度，确保各项制度的合规性、科学性、操作性和前瞻性。 2.涉及业务流程。作为发起设立的陕民投，在建立完善的法 8 人治理结构的同时，对业务管理流程将以客户为中心进行整体设计，实现业务流程标准化、规范化和科学化。陕民投挂牌前，应制定各项制度，完善各项具体业务流程。 九、营业场所建设方案 陕民投办公场所设在西安市，具体地点待定。筹备组按照有关规定和要求，审慎选址，以满足开业和办公的需要;并进行设计和装潢工程的招投标，按照公安、消防等方面的要求施工，确保工程质量和时间进度。 9