阿里健康财报透露关键突破，互联网医疗找到新可能

5月25日晚间，阿里健康发布了最新财报。 数据显示，截至2022年3月31日止12个月，阿里健康实现营收205.8亿元，同比增长32.6%，毛利41.1亿元。稳健增长的财务数据表明，成立八年的阿里健康已经跑出了自己的节奏。 尤其亮眼的是，在巩固医药电商优势业务的基础上，阿里健康积极探索的互联网医疗服务取得了多项业绩突破。问诊、复诊、中医、慢病管理、疫苗、体检、挂号……在持续多年的坚定投入后，阿里健康医疗健康服务业务迎来多领域收获期。 2022财年（2021.4-2022.3），阿里健康运营的支付宝医疗健康频道年活跃用户数超过6.9亿，较上财年增加1.7亿。与阿里健康签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近16万人，较半年前增加2万余人；日均在线问诊服务量已达30万次，较半年前增加5万次。 阿里健康旗下医鹿APP，月活跃用户数已超过320万。在Questmobile最近发布的2022中国移动互联网春季报告中，医鹿APP月活跃用户位居医疗服务行业第一。 财年内，阿里健康完成与小鹿中医深度融合，形成中西医协同、线上线下一体的医疗健康服务能力。本次业绩公告也首次披露了小鹿中医的相关数据：注册中医师达到7.6万，已累计服务近1000万患者。 值得关注的是，在业务多点突破、快速发展之下，报告期内，阿里健康医疗健康及数字化服务业务收入同比大幅增长98.9%。 互联网医疗如何发挥更多元化的价值，一直是行业所期待的。而从此次发布的财报业绩来看，在医疗服务领域不断深耕的阿里健康，逐渐探索出了一条可行路径。 疫情下， 互联网医疗找到新可能 邵霖是上海的妇产科医生。今年3月上海的疫情开始后，他在阿里健康的互联网医疗平台一个月就在线接诊了300多位孕妇。 有位女士，丈夫核酸结果阳性隔离治疗，她身边无人陪伴，加上身体一直少量出血，感到非常不安。经过详细沟通，邵霖安慰女士，并建议了一些对症药物。几天后，女士留言：出血止住了，隔离也快解除了。 值班室不够，男同事们睡在办公室。这里常被邵霖当做“移动诊间”，结束一天线下工作，打开手机登陆阿里健康“医蝶谷”操作后台，回答线上患者们的问题。“希望我在线上多留一点时间，能多给她们带来一点安全感。”邵霖说。 随着各地疫情反复，医疗服务如何普惠可及成为社会关注的焦点。互联网医疗在这一轮疫情中发挥的作用愈发显著：从推出线上义诊，到保障药品供应，互联网医疗企业的行动缓解了线下医疗资源压力。另一方面，疫情期间，人们在线诊疗的意愿快速提升，特别是慢病患者，他们更多地通过互联网获取咨询、问诊、复诊、购药、康复支持等服务。 在这个过程中，阿里健康平台承载的是医患之间的连接与医疗资源的提效作用：一二线城市三甲医院等医院的医生通过互联网医院提供在线问诊和复诊服务，这使得偏远地区的慢病患者无需出门便可解决慢病管理的“最后一公里”难题。 可见，互联网跨越时间和空间的限制，医生的服务半径持续扩大，越来越多的基层地区患者也可以分享到更先进的医疗资源。 不难发现，通过这一轮疫情的压测，互联网医疗企业也得以从应对危机的过程里，进一步理解未来往何处去的问题。 从业绩也可以看出来，得益于方向明确和步伐坚定，阿里健康医疗服务板块发展迅速。 根据第三方机构QuestMobile的数据，由阿里健康运营的医疗健康频道在支付宝小程序用户规模排行榜位列榜首，阿里健康医鹿App月活也在医疗服务行业App中排名第一。 阿里生态力量+ 自身造血机能 在阿里健康，有很多“宝藏医生”。 今年89岁的许铣，是中国中医科学院广安门医院皮肤性病科原主任，首都国医名师。不少外地患者千里迢迢来到北京找他看病。一些皮肤问题，需要长期调理达成疗效。可对于异地患者来说，两周一次的复诊成为心头难事。 为了让患者少跑路，许老从2016年开始通过阿里健康小鹿中医在线复诊。来找他诊治的年轻人也多起来了，年轻人对皮肤健康的要求很高，他们信赖像许老这样经验丰富、知名度高的专家。“过去六年，有1700多人次在网上找我看过病，听说给他们节省了100多万公里路程。”89岁的许老现在坚持一周网上出诊3次。 从行业的发展来看，互联网医疗企业越来越重视“医”的业务。行业的实践者们意识到，互联网医疗整个链路的创新与未来增长点，更多集中在“医”这个环节。 但目前，整个行业都还在探索中，远没有形成规模效应，各家互联网医疗企业都在寻求新解法。阿里健康采取的策略则是不断整合资源和力量，联动阿里生态能力，多端发力，从用户价值出发，提供多层次、多样化、专业便捷的医疗健康服务。 事实上，阿里健康在行业内有得天独厚的基础条件，同时又走出了一条不同于其它探索者的路径。 首先，依托于阿里巴巴生态进行多端阵地经营，阿里健康实现用户规模的稳健增长。业绩公告显示，阿里健康持续为来自淘宝、天猫、支付宝、医鹿APP、高德、钉钉、夸克搜索等终端使用者提供专业便捷的医疗健康服务，取得了多点突破。其中，阿里健康运营的支付宝医疗健康频道年活跃用户数超过6.9亿，较上财年快速增加1.7亿。 作为阿里巴巴集团在大健康领域的旗舰平台，阿里健康在继承阿里巴巴基因的同时，也把握住了集团的生态优势。这使得阿里健康拥有目前业界最完整的入口矩阵，并使其形成了多端用户触达。 西部证券年初发布的研报也指出，阿里巴巴在医药健康行业中的布局，由阿里健康牵头和推动，并协同支付宝、淘宝、阿里云、钉钉等生态各方，集众家所长。 以这次抗疫行动为例，3月以来，阿里健康发起抗疫义诊，超过3000位医生主动加入，在特殊时期为有需要的患者提供复诊、健康咨询等服务。患者在阿里健康旗下的医鹿APP和支付宝的医疗健康频道，都能便捷获得义诊服务。 除此之外，阿里健康还与菜鸟一起为各地消费者送去药品和防疫用品，并在疫情期间携手合作伙伴，从北京到上海，短时间内跨越1300公里，为罕见病患儿家庭送去急需的物资。 可以看到，阿里生态的力量不断展现。此前，2021年9月，阿里健康宣布和淘特全面打通，在淘特推出自营大药房，开展医药健康服务。下沉市场消费者获得送药上门服务的同时还可享受24小时药师免费咨询。 凭借数字技术和数字运营优势，阿里健康也在夯实自有阵地和能力。 业绩公告显示，依托优质、丰富的医生资源，阿里健康以阿里健康互联网医院为载体，凭借自身技术、渠道及运营优势，开展在线问诊、复诊开方、优惠好药、慢病管理、用药随访、用户患教等服务内容，为患者提供普惠、可及的慢病综合医疗服务。截至报告期末，阿里健康服务的慢病用户人数已达到650万，同比增长119%。 2016年，首都国医名师许铣开始在小鹿中医接诊，至今已接诊1700多位患者 财年内，阿里健康完成与小鹿中医的深度融合，形成中西医协同、线上线下一体的医疗健康服务能力。本次业绩公告也首次披露了小鹿中医的服务数据：截至报告期末，小鹿中医已拥有注册中医师7.6万，累计服务近1000万患者。 除了加强互联网医院、中西医重点科室的建设，阿里健康还为用户提供包括体检、核酸检测、挂号、疫苗、口腔、心理、视光、护理等在内的线上线下一体的医疗健康服务体系。阿里健康已为近300万用户提供消费级和专业/医疗级的检测服务；同时，阿里健康联合体检行业专家，为中青年、中老年和女性等七大客群提供标准化体检服务，覆盖超过140个城市近700家医院。 此外，阿里健康旗下医鹿APP，月活跃用户数已超过320万。 除了独立的构建，阿里健康也在不断通过生态合作涉入行业深处。 本财年，在癌症筛查领域，阿里健康携手兰丁医疗推出临床肿瘤诊断服务新模式，并让人工智能技术逐步涵盖各种高发肿瘤的早期筛查和快速诊断。阿里健康还依托自身积累的优质资源、渠道和能力，围绕癌症筛查健康保障产品方面进行探索与尝试。 综上，阿里健康既实现了生态协同，也在医疗服务领域不断纵深，形成了自我造血机制，从而走出了差异化路径。 行业迎来加速期， 创新仍将是底色 70岁的乙肝患者老吴，住在湖南山区，距离县城100多公里。多次公交换乘下来，这段路需要4个多小时。 老吴嫌看病麻烦，硬是拖到了肝硬化腹水。后来，不怎么去复查复诊的他，用药依从性不好，又对原来服用的药品产生了耐药性。无奈之下，只能服用价格高的进口药。老吴的女儿只好辞掉广东的工作，回来照顾父亲，每月跑一次省城帮着配药。 还好有了互联网医疗。老吴的女儿教会了父亲在阿里健康互联网医院复诊。去年，一款仿制药获批，药的价格更便宜，在手机上复诊开方，网购下单后就可以直接送到村里。 互联网医疗在向医疗服务的持续深耕中，创新仍将是底色。 阿里健康董事长兼CEO朱顺炎说：“依托领先的数字技术能力和数字运营能力，阿里健康以'云基建’为基础，'云药房’为核心、'云医院’为引擎，致力于为亿万家庭提供普惠便捷、高效安全的医疗健康服务。” 在2022财年业绩公告中，阿里健康对未来的业务战略方向做了清晰的描述。可以预期，阿里健康业务“三朵云”的架构，将在巩固夯实既有医药电商优势业务的基础上，积极探索互联网医疗创新服务模式。 “云药房”让偏远地区群众也可以便捷地上网买药品和家用器械，同时，利用安全用药AI、追溯码、智慧物流等技术，让老百姓“买对药”“买好药”，以及买到当地县城买不到的适宜药物，其是提供医疗服务可及性的核心抓手。 “云医院”依托头部医生资源、基层医疗网络、患者运营能力，覆盖用户从预防、诊疗到康复的全生命周期健康和保障服务。 华泰研究研报指出，阿里健康有望通过提供互联网医院、慢病管理、医疗服务云、保障等综合医疗服务，发挥深厚的行业经验和广泛的线下合作伙伴关系，重塑线上医疗服务业。 互联网医疗逐渐发展成熟，哪些人会因此率先受益？答案是慢病患者和基层患者。 朱顺炎曾表示，县级以下居民就医问题有3大痛点最为突出，即人口基数大、医疗资源分布不均、数字化基础设施不足。互联网技术的引进可以突破地域限制，改善医疗资源不均衡的现状，提高基层医疗工作效率，缓解基层医生的现实压力，从而进一步改变县乡村一级居民看病难、看病贵的现状。 这与阿里健康让医疗健康普惠可及的初心一致，借助互联网和数字技术的力量，让医生、诊疗方案和药品等医疗资源跨越地理空间的限制，触达到身处各地的患者，从而让基层成为技术最有温度的应用场景。 5月13日晚，2022金砖国家女性工商联盟健康医疗联合工作组工作会议在线上举行。阿里健康代表分享了来自中国的互联网医疗实践，受到各方关注。 5月20日，国务院办公厅印发的《“十四五”国民健康规划》也多处提及互联网医疗和数字健康，包括明确提出推动互联网在慢病管理、医疗服务等方面等的应用。 相信随着越来越多的互联网医疗企业不断创新突破，一个全新的生态必将加速构建。