家政人——现代家庭生活的守护者

随着社会快速的发展，我国新型城镇化也在加速推进，在此基础上居民消费能力也不断增强，家政服务逐渐成为了许多家庭不可或缺的一部分，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务正在以一种新的就业形态出现，今天我们通过镜头去认识几位家政行业的劳动者，通过他们的工作，感受家政行业的发展和变革。 今年25岁的逯晓霞是一家月子中心的母婴护理员，此刻她正在给这位刚出生一周的婴儿做日常的清洁护理工作。 逯晓霞每天的工作是为新生儿提供日常护理，包括更换尿布、洗澡、穿衣以及抚触按摩等。在逯晓霞看来，照顾婴儿很重要的一个技能是需要通过婴儿的情绪变化分辨出他们的需求。 耐心和细心是作为母婴护理员必须具备的品质，她们需要考虑到每一项护理步骤中婴儿的感受。除了照料婴儿外，逯晓霞还需要为产妇提供科学的喂养指导，包括如何正确哺乳、如何选择奶粉等，以确保婴儿获得足够的营养，而这也是逯晓霞最拿手的工作。 逯晓霞说每一位产妇在生产后，身体和心理上都会经历一个难熬的过程，作为母婴护理员的她有时候也是一位倾听者。 从饮食起居到情感陪伴，逯晓霞用自己的专业和真诚，服务着每一位产妇和婴儿。 这是一家养老服务驿站，主要为老年人提供医院护理和居家养老陪护等服务，这里的负责人车桂莲从事养老服务工作已经十四年了，在养老服务这方面也算得上是行家里手。 在发现了养老服务行业普遍存在的短板后，车桂莲便把培养员工的专业素养和服务能力作为重要抓手，通过技能和职业素养的培训提高养老服务水平。 车桂莲 护理服务公司负责人：我们在上岗之前给培训，主要一个培训是技术，技能是培训起来很简单，培训他的职业道德，礼仪包括语言用语。 为了让自己的专业化水平再上新台阶，车桂莲又带领团队积极响应政府“一刻钟”社区便民生活圈的建设，通过建立社区居家智慧养老服务平台为辖区的老年人提供着各类便捷家政服务。 现在车桂莲带领着团队通过居家智慧享老服务平台，为附近的居家老人提供了智慧预警、线上医生、生活管家、康养保健、老年学堂、健康驿站等多种服务，在减轻了家属和政府养老负担的同时，也让老年人“老有所乐、老有所依、老有所养”。 今年五十岁的张启梅来自海东市互助县东和乡，从事保洁员的她，今天接到了公司的一个派单任务，是到西宁市城北区的一位雇主家做全屋保洁工作。 十一年的工作经验让张启梅在家政保洁领域已经积累了很丰富的专业技能。她能够根据雇主的需求应对各种保洁场景，无论是家庭、办公室还是其他公共场所，她都能提供高质量的保洁服务。就拿最基础的擦玻璃来说，她也总结出了一套简洁又实用的流程。 张启梅 家政公司 保洁员：用清水擦一遍，然后二次换一次水，把泡沫洗掉，然后角落里用抹布一收就干净了，需要擦两三遍，这样就干净了。 张启梅所在的这家保洁公司成立于2012年，可以说公司成立之初负责人任成明就带领着很多互助老乡加入了公司，张启梅也就是从那时起跟着任成明做起了保洁工作。 其实任成明自2007年就开始从事保洁工作了，刚开始的四年，是任成明夫妻俩自己干，在积累了一定的保洁经验后，任成明才成立了保洁公司开始专业化运营。在保洁行业摸爬滚打了十几年，任成明知道要想做好这份工作，必须改变传统的管理运营模式。 如今在任成明的带领下公司从人员的年龄结构、培训服务、设备工具的配备，再到服务后的跟踪回访，都形成了一个完整的闭环体系。 除了关注服务品质的提升外，任成明也本着保障员工基本权益和降低公司潜在运营风险的目的，构建起了健全的员工保险体系。 近年来我省家政行业蓬勃发展，产业规模连续保持了40%以上的年增长率。根据青海省商务部门统计，截至2022年，全省已有登记注册的家政企业1034家，固定从事家庭服务从业人员达2万人，其中女性员工占80%以上，城镇下岗再就业职工及农村富余劳动力人员也占80%以上，农闲时参加家政工作的灵活就业农民工达到8万人，2023年家政企业营业收入约2亿元。 为了进一步实现家政服务业高质量发展，近几年青海省家庭服务业协会积极倡导家政行业实现员工制转型。在员工制家政企业中，家政服务人员成为公司的正式员工，不是像中介制那样只是提供居间服务，这种转变意味着家政服务人员与家政公司之间建立了劳动关系，公司需要为他们签订劳动合同、支付劳动报酬，并缴纳“五险一金”。 闫达强 青海省家庭服务业协会 秘书长：实行员工制之后家政员工首先他能得到一个稳定的岗位，他能更安心，同时公司也会下大力气对他进行长期的专业培训，他的技能能得到提高，第二也防止一些单干的家政员工出去以后，一旦利益受到侵害或者自己受到伤害，自己的利益无法得到保障，员工制首先除了给工人买养老保险，医疗保险以外，最主要的还要买一份商业保险，人身伤害险，对员工他的权益有很大的保障。 在家政工作中难免会发生各种意外情况，如滑倒、摔倒、物品损坏等，因此青海省家庭服务业协会也鼓励家政公司购买雇主责任险以保障三方的权益。 在这个时代，家政行业如朝阳般崭露头角，以其独特的魅力和无限潜力，正在成为推动社会进步的一股不可忽视的力量。家政人，他们默默奉献，用勤劳的双手创造着美好、浇灌着希望，他们是这个时代最可爱的人。 编辑 | 张逵 责编 | 周健未经许可禁止转载、摘编、复制及镜像等使用如需转载请向本公众号后台申请并获得授权