开展柜面存款业务营销活动和客户经理下企业开展业务拓展

概况 温州银行继2009年9月9日在乐清市设立北白象支行（乐清市区域内增至4家支行）后，又于2010年2月份率先在瓯海、龙湾和乐清进行机构改革试点，成立了瓯海、龙湾和乐清管辖行，搭建“总、分、支”三级管理架构模式。改革后的温州银行乐清支行对外名称不变，内设办公室、内控运营部、信贷管理部、公司业务部和个人金融部，下辖柳市、虹桥和北白象三家支行。2010年，温州银行乐清支行积极应对新的经济形势，努力提升服务品质，完善企业科学管理，推进银行文化建设，优化业务结构，使各项业务继续保持良好的发展势头，主体业务稳步增长。截至年末，各项存款余额达13.97亿元，其中企业存款7.10亿元、储蓄存款5.17亿元、保证金1.70亿元；各项贷款余额达16.45亿元，比年初增长7.2%，其中贴现1.89亿元、实际贷款14.56亿元，全年实现账面利润5578.41万元，超额完成了总行考核任务5029.24万元，实现了稳中有升的目标。

优化信贷结构 在机构整合后，乐清支行信贷资产质量在一定程度上有所下降。为了进一步加强信贷管理，规范信贷业务操作，严格执行信贷有关规定，乐清支行在总行有关信贷规定的基础上，结合乐清实际，制订了《乐清支行信贷审查管理委员会工作规则》、《乐清支行信贷评审小组工作条例》、《乐清支行2010年信贷业务市场定位实施意见》、《乐清支大授信客户贷后监控管理规定》、《乐清支行农房抵押贷款实施细则》，以此确保信贷业务选优去劣，优化调整客户群体。将贷款集中到基础设施建设工程、优质企业客户，以中小企业、工业园区为目标，明确拓展方向，做到重点突破，抢占优质信贷市场。规范信贷业务操作，优化信贷投放结构，积极化解贷款风险，促进了资产质量的提高。

拓展存款市场 抓住岁末年初揽存有利时机，开展柜面存款业务营销活动和客户经理下企业开展业务拓展。利用元旦、春节走访新老客户，扩大影响力，提高温行在乐清的知名度，促进各项业务的发展。一是开展柜面营销宣传活动。1月份支行及时开展柜面存款营销活动，以一流的服务及时推销温州银行的金融产品。组织发放小礼品，活跃了柜面营销场面，增强营销活动氛围，提高了柜面人气。二是定期开展综合业务劳动竞赛活动。结合支行、部门月度工作，积极开展各项业务营销、拓展，有力控制了各项存款业务的滑坡，其他业务得到发展扩大。三是不定期开展专项业务营销。通过竞赛活动，树立了员工业务营销的观念。四是开展上街业务营销、咨询活动。乐清支行还开展上街、到园区、下企业、赴三老区乡镇业务营销，宣传温州银行金融产品，讲解金融业务知识，扩大了业务范围。

发展中间业务 中间业务是未来银行新的利润增长点。2010年，温州银行乐清支行加大中间业务宣传力度，定期走进工业园区、学校园区、居民社区和公园活动区等公共场所，设点摆摊，开展中间业务咨询宣传活动；积极组织相关人员到专业市场、企事业单位、学校开展小本创业卡、金鹿信用卡营销，办理网上银行、个人理财等业务。同时，支行充分发挥营业网点窗口的作用，努力推销基金出售等业务。

控制化解风险 温州银行乐清支行高度关注区域金融经济变化，把握好行业发展趋势和风险状况。首先要求员工们从思想上树立起风险意识和责任意识，提高职工辨别和控制风险的能力。其次是强化内控制度建设，及时制定支行全年内控检查、检辅计划，按计划、分专业开展检查、检辅，规范了操作，加强了管理；充分发挥部门职能，提高员工风险识别和自我防范能力，牢固树立制度先行的工作理念，促进执行制度的自觉性。通过开展突击、定期或不定期柜面业务和安保等方面检查，确保库款人员安全，一年以来，营业柜面、信贷业务差错明显减少，达到总行要求，实现了全年安全无事故、无案件。

创造一流企业文化 乐清支行大力倡导以人为本的服务理念，通过多层次、多渠道、多形式、全方位的培训教育，切实提高了员工的综合业务水平、思想政治素质和职业道德素养。建立了以提高思想素质、职业操守、敬业精神为核心的员工教育管理制度，不断向员工灌输学习理念，并组织丰富多彩、寓教于乐的学习活动，提高了员工的积极性和工作热情，真正做到乐业，敬业，爱业。深入开展年度主题实践活动，结合新形势、新情况，以解决矛盾和问题、推进创新发展为出发点，将主题实践活动与业务拓展、经营管理、风险控制工作相结合，努力在支行形成创业创新、团结拼搏的良好氛围，确保活动取得实质性成效。利用节假日休息时间给结对村校小朋友送书、走访老党员和贫困户、开展扶贫救济活动。组织党、团员和入党积极分子20多人，慰问驻守在海拔1000多米的雁荡山百岗尖解放军某部指战员，并与他们举行了篮球友谊赛。