酒店多扣房钱酒楼在消费者不知情的情况下收取茶位费，违法！

市民反映于2024年6月22日前往广东省佛山市南海区狮山镇某酒楼进行消费，商家强行要求市民支付8元/位茶水费，三人共支付了24元的茶水费。市民表示并没有使用商家提供的茶叶，商家表示只要进店坐下吃饭那必须支付至少6元一位的茶水费用，市民表示十分不合理，认为商家存在强行消费的行为，现寻求狮山消委分会介入调解处理。 处理过程和结果 接诉后，狮山消委会分会第一时间了解情况并前往酒楼开展调查。调查发现，酒楼在菜单上有明码标价8元/位茶水费，但未核实消费者实际上并未消费使用茶叶，就收取了24元的茶水费。对此，狮山消委分会约谈了该酒楼负责人，向该市场负责人进行相关法律法规宣传，并强调在消费者不知情的情况下收取茶位费，可能涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，属于违法行为‌。 某酒楼在市民实际上并未消费使用茶叶的情况下，就收取24元的茶水费，该做法实际上是变相损害了消费者的知情权和选择权。某酒楼在了解相关规定后，已明白自身行为的错误，承诺立即进行改正，并对此前侵犯消费者权利的行为表示歉意并承诺可以凭消费小票予以退还未消费的茶叶费。消费者表示对某酒楼能够知错就改的态度表示肯定，欣然接受某酒楼的道歉，并对于狮山消委分会调解人员的工作态度非常满意。 顾问律师陈荣华点评 餐馆收取茶位费被很多消费者习以为常，但大家都习以为常的事并不代表是合法的。‌茶位费‌是指在‌餐馆等场所为客人提供的茶水服务的费用，通常包括茶叶、茶具、水以及煮水的电费、服务员的服务费等。‌餐馆收取茶位费是否合法‌，需结合具体情况进行分析。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条第一、二款规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”第二十条第三款规定：“经营者提供商品或者服务应当明码标价。”餐馆应当对茶位费明码标价并尊重消费者的自主选择权。如果餐馆在显著位置明示了茶位费的收费标准，且该标准符合相关法律法规和行业规定，那么收取茶位费是合法的。但如果未明示收费标准或在消费者不知情的情况下收取茶位费，则可能涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，属于违法行为‌。消费者如果遇到这种情况，不妨较一较真，不要让这种不合法的行为成为一种“习惯”，甚至变成一种“潜规则”。而监管部门也应在日常检查过程中主动普及法律法规，加强对这种行为的监管，确保消费者的知情权和选择权不被侵犯，使辖区的消费环境变得更加健康。