中国黄金杭州多家门店托管无法兑付，消费者欲哭无泪(中国（上海）自由贸易试验区临港新片区管理委员会)

　　一度绝望，一度放弃，但又不甘心。

　　这是杭州毛女士和一同维权的“群友”们过去一段时间的心理状态。

　　6年前，毛女士在中国黄金杭州线下门店购买黄金，办理了“托管”业务，到期后却无法兑付，去法院起诉被暂缓立案，她和不少有类似遭遇的消费者无奈建了一个维权群。

　　事情发生多年，他们只知道中国黄金原浙江省总代理盛某因涉及其他刑事案件被警方羁押，他们购买的黄金就像凭空“消失”了一样，兑付遥遥无期。

　　4月1日，中国黄金发公告回应“金店跑路”事件，称有北京加盟商违规开展“金条无忧预订”业务，且无法兑付消费者已购买的产品，公司及相关责任方决定先行对有关消费者进行垫付。

　　“北京那边能垫付，浙江是不是也可以？”有人在群里发了这样一句话。

　　毛女士和其他几位购金者又有了一点期盼，他们找到了潮新闻·钱江晚报“记者帮”。

　　“托管”的黄金

　　到期后无法兑付

　　2018年8月5日，毛女士在中国黄金杭州庆春银泰店购买了“9999投资金条”500克。

　　“我是买来投资的，当时店员就和我说，如果不拿实物，把金条放在店里托管的话，价格会更优惠些。”毛女士说，中国黄金这么大的品牌，全国门店也很多，她同意了托管。

　　随后，她在门店签署了一份“VIP黄金卡购金协议”。根据协议，毛女士向“浙江中金黄金饰品销售有限公司”购买500克投资金条，当天实时基础金价为283.20元/克，毛女士选择参加“满36个月后提货”的优惠活动，享受工费优惠11元/克，支付总货款136100元。如果毛女士因特殊原因需要提前取货，需要补交优惠的金额。

　　毛女士签的购金协议 受访对象供图

　　一下子就便宜了5500元，毛女士觉得挺划算的。托管了黄金以后，她拿到了一张VIP黄金卡。回家后时间一久，她渐渐把事情抛在了脑后，到了约定期限也没有及时去提货。一直到2023年3月11日，金价一路上涨，她才重新想起，来到门店要求提取实物黄金。

　　糟心的经历，就从那时开始了。

　　“我拿出了协议和VIP黄金卡，店员看了以后就说兑付不了，因为现在门店已经换老板了，要找原来的老板去兑付。”毛女士说，当时店员只给了她一个“杨总”的电话号码，表示具体情况要跟对方了解。

　　然而，毛女士多次致电这位“杨总”，也到对方的办公地点同方财富大厦讨要解决办法，但对方只是告知原老板已被羁押，股权也被冻结，“老板愿意偿还，只是具体方案和时间都不确定”。

　　2023年3月30日，毛女士无奈之下来到杭州市西湖区人民法院递交起诉状，希望通过法律途径解决自己的问题，却被工作人员告知暂缓受理，对方表示中金黄金饰品销售有限公司的原法人涉嫌刑事案件，本着“先刑后民”的原则，要先对其刑事犯罪进行调查审理。

　　2023年8月，毛女士又通过浙江政务网向西湖区信访局进行反映，希望有关部门能保护消费者的合法权益，西湖区人民法院的回复是正在研判、协调、推进中，后续情况会及时告知，请耐心等待。

　　维权者不在少数

　　有人花50万买了1.7斤黄金

　　有类似遭遇的并不止毛女士一人，维权群里的严先生、何女士和陈大伯等人也都找到了“记者帮”。

　　严先生是众人中托管黄金最多的一位，他是在凤起路上的中国黄金杭州旗舰店里购买的投资黄金，如今这家店铺早已关门。“买了1.7斤，价格是298元/克，一共花了506600元。当时也是觉得未来黄金的行情好，手上也有一些闲钱，就多买一些作为投资。现在金价这么高，我这些黄金都快价值百万了。”

　　发现无法兑付实物黄金后，严先生聘请了律师起诉浙江中金黄金饰品销售有限公司，“已经过去一年多了，西湖区人民法院至少去了三四次，到现在连立案都没给立。”

　　让严先生费解的是，浙江中金黄金饰品销售有限公司原老板盛某因涉及“黄金宝案”被捕，“我们是跟浙江中金黄金饰品销售有限公司发生关系的，而不是和盛某个人，他的刑事案件跟我们不应该扯在一起。我们也去查过，中金饰品公司持有的资产有好几亿，尤其这段时间金价上涨以后，资产更多了。既然该公司有可被执行的财产，不知道法院为何不立案。”

　　何女士也有同样的疑惑，她不知道现在可以找哪个部门，去追回自己购买的黄金，“看着金价一直在涨，我们却连本钱都拿不回来。时间一天天过去，我们生活也要开销，但钱被套牢了。”

　　已经75岁的陈大伯，被套了6万多元，“这是我养老的钱”。

　　签约后领回的VIP黄金卡 受访者供图

　　兑付遥遥无期

　　工作人员：股票解冻就能处理了

　　针对此事，“记者帮”首先联系了仍在经营的中国黄金杭州庆春银泰店。

　　店员的答复和毛女士所说的如出一辙，“你要找之前的老板，我们都已经移交给中国黄金（总部）了。因为供应商都变了，所以你找我们新员工都没用的。”

　　随后，这位店员给了一个电话号码，表示可以通过这个号码联系上原来的负责人。

　　记者又拨打了该号码，一位自称是“中国黄金浙江中心”工作人员的陈女士接听了电话，“这个事情是要处理的，现在门店不是已经关了，原本我们也不需要上班，因为老板想把这件事情处理好，所以还是留了几个员工来跟进。”

　　陈女士说，他们原来的老板曾是中国黄金浙江省总代理，后来确实涉及到刑事案件被抓，公司的不少门店也被关停，失去了资金来源。“但我们公司有股票的，等股票解冻了，我们资金就可以自己支配，这样才能处理他们的事情，要给我们一定的时间。”

　　至于公司的股票何时能解冻出售，陈女士表示，需要等法院的判决，“他官司已经打好了，现在就在等判决，就是这个判决要多久，我们也不太清楚。”

　　此外，就大家提到的“中国黄金既然能帮北京的加盟店垫付，浙江是否也可以”这一点，陈女士说，“我们也第一时间联系了北京，但他们肯定也要时间讨论研究，后续如果有回复，我们会如实反馈给客户。”

　　随后，记者又多次拨打了中国黄金集团有限公司官网上的电话，希望就此事进行采访，但电话一直无人接听。

　　记者又联系到了西湖区人民法院，相关负责人表示不便答复。

　　“消失”的黄金背后

　　藏着怎样的投资风险

　　花重金购买的黄金，到最后却凭空“消失”了，这个事件的背后，究竟是怎么一回事？

　　据天眼查显示，浙江中金黄金饰品销售有限公司成立于2007年，注册资本10000万人民币。这家公司曾经是浙江省内唯一经营“中国黄金”品牌系列产品，并在全省推广“中国黄金专卖店”加盟合作的经营公司。盛某为该公司最大股东，持股比例90%。另外，他名下还有浙江上官实业有限公司、浙江世元贵金属有限公司、浙江黄金宝投资股份有限公司、金多多（金有金）网络科技有限公司。

　　从股权关系上看，这家公司和中国黄金并无直接关联，只是承接了中国黄金在浙江的产品销售和加盟合作业务。不过，杭州许多中国黄金门店，使用该公司名义销售黄金产品，其中就包括位于凤起路上的杭州旗舰店和庆春银泰店等。

　　实际上，根据媒体的公开报道，自2019年11月，中国黄金杭州旗舰店就出现了兑付困难的情况。盛某也因涉嫌虚开增值税专用发票被警方逮捕，名下资产被冻结。

　　此后，坊间关于中国黄金浙江总代理盛某出事的传闻越来越多，消费者购买黄金收不到货，投资理财拿不到钱，许多投资者购买的黄金无法兑付。

　　加盟方出现问题后，2020年1月16日，中国黄金集团中国珠宝股份有限公司曾出具一份告知函，表示浙江黄金宝投资股份有限公司是违规使用“中国黄金”品牌违规开展托管业务，“望你方立即停止相关业务，自行承担法律责任。”

　　据了解，黄金托管在行业内是存在的，但需要具备相关资质。

　　记者注意到，中国人民银行2018年12月公布《关于黄金资产管理业务有关事项的通知》中规定：黄金资产管理业务是指银行、信托、证券、基金、期货、保险资产管理机构、金融资产投资公司等金融机构接受投资者委托，将受托的投资者财产投资于实物黄金或黄金产品的金融服务。

　　《通知》明确，对黄金资产管理产品投资的实物黄金应当进行登记托管，登记托管服务仅限金融机构和上海黄金交易所等经国务院、金融监管部门批准的黄金交易场所提供。

　　“中国黄金的加盟店，肯定没有托管资质。”复旦大学金融研究院研究员董希淼接受记者采访时表示，这几年因为黄金价格上涨较快，投资者对投资渠道的选择不够谨慎，这也是导致黄金托管案频发的原因之一。

　　上海博和汉商（杭州）律师事务所名誉主任邵斌表示，“黄金托管的这种经营模式，多年前就已经案发，很多相关的黄金公司负责人和高层，最后都因为非法吸收公众存款被抓。”

　　在本次事件中，许多投资者都是冲着中国黄金公司的信用进行的投资。

　　邵斌认为，中国黄金总部应该对浙江代理公司的违法行为承担相应的赔偿责任，“不管是从公司主体的角度，还是从公司内部监管的角度来讲，存在相应的过错，也要承担相应的责任。”

　　至于西湖区人民法院“先刑后民”的做法，邵斌表示从法律程序上来看是没有问题的，“按照法律规定，如果说这个案件目前的刑事程序还没结束，那么，所有的民事程序，必须得等刑事程序结束后才能启动。哪怕法院受理了案件之后，如果中途发现这个案子已经启动了刑事程序，也会暂缓案子的民事审理的。”

　　“中国黄金95%以上的门店是加盟店，要加强对加盟店的管理。” 董希淼说，已经陷入黄金托管事件中的消费者，中国黄金需要认真思考，并采取切实的措施。

　　董希淼也就如何规避投资当中的风险给出了建议：“投资理财要从个人的风险偏好、投资能力、投资经验等因素出发，每个人要做好自己的资产配置，没有哪一种投资方式适合所有人。投资者要具备基本的投资理财知识，特别对贵金属投资要有所了解。买金子放在家里的投资方式其实是不太方便的，还存在保存的问题。现在年轻人投资容易有‘羊群效应’，跟风买入的投资方式不可取。” 

四年前，临港新片区获批成立，中国建设银行第一时间响应国家战略部署，成为首个获批设立、揭牌运营的银行机构，并率先开展了一批“先行先试”的金融创新试点工作。

四年来，临港新片区发生了翻天覆地的变化，建行始终与其同发展、共促进，以提供全方位的金融服务为己任，积极践行国有大行之社会责任。通过不断优化金融资源配置，强化金融创新、优化跨境服务，为临港新片区提供全方位的金融支持服务。

“建行日”打造发展新引擎

今年5月，“滴水成湖 育新建融”——建行科技金融临港服务方案发布会暨战略合作签约仪式在临港中心举行，这也是2023滴水湖新兴金融大会“金融日系列活动”的夏季首秀。

市委常委、临港新片区党工委书记、管委会主任陈金山出席活动，并见证临港新片区管委会与建行上海市分行签署《创新业务·全面合作战略协议》。协议约定双方将紧密围绕国家战略部署，重点聚焦科技金融、金融科技、人才服务、住房租赁、企业“走出去”等方面全面深化战略合作。

活动中，建设银行推出了服务临港新片区“建·沪链”科技产业金融综合服务举措，紧跟临港新片区发展步伐，不断加强科技金融赋能实体经济的力度，向入驻临港新片区的科创企业，提供更多差异化的金融服务、定制金融解决方案，构建“创新促产业、产业稳供应、供应产数据、数据链资金、资金有服务、服务惠人才、人才出创新”的“科创生态循环链”，助力“创新发展、产业集聚、供应畅通、数据增信、资金联盟、服务创业和人才强企”，为临港新片区科技产业金融综合服务贡献建行智慧，实现科技与金融互动的双螺旋向上发展，促进“科技—产业—金融”良性循环。

此外，建行上海市分行结合临港新片区的战略定位，与上海临港新片区投资控股（集团）有限公司合作，依托双方资源，在宸投企管下属5个驿站挂牌，建设科创者港湾。通过建设科创者港湾，以科创者港湾赋能科创企业，打造“金融+孵化+产业+辅导”的综合生态。

未来，建行将坚持深入实施创新驱动战略，加大力度建设科创者港湾，以科创者港湾赋能科创企业，助推临港新片区创新发展再上台阶。

先行先试释放政策红利

“对我们来说方便太多了。”临港新片区内的艾郎科技股份有限公司财务说道，“这次新片区的跨境贸易投资高水平开放试点让我们‘轻装’上阵，无需事前提供单据，大大简化了我们的业务流程，提升了资金使用效率。”

6月9日，在新片区跨境贸易投资高水平开放试点第一时间，建行新片区分行便为企业提供经常项目外汇收支凭指令办理的高效金融服务。在未开启此项金融服务之前，企业需提前准备单据进行审核验收，业务办理流程多时间长。在金融机构的努力下，此次措施真正支持和帮助企业从实处“减负”，全力助力临港新片区企业发展，跨境贸易收付便利化再上台阶。

临港新片区作为中国推进RCEP协定落地实施的重要承载区，在高水平改革开放中发挥着“试验田”“桥头堡”的重要作用。正值临港新片区成立四周年之际，建行在成功举办临港新片区新型国际贸易“百家万亿”系列活动基础上，再次与海外分行联动，助推“百城万亿”活动开展，继续深化“百家万亿”活动内涵，拓展外延。通过将“走出去、引进来”相结合模式，以开展城市推介为抓手，综合运用临港新片区高水平国际投资贸易自由化、便利化政策制度体系，实现具备全球资源配置能力的各地贸易主体集聚，全面提升新型国际贸易开放能级。

制度创新是临港新片区发展中的重要内容，制度落地显得尤为重要。四年来，在国际投资管理、贸易自由化便利化、金融领域开放等方面，临港探索实施了许多创新，创新的落地离不开各家机构的协同发展。建行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，践行新金融，通过一笔笔业务的落地让制度创新的优势变为高质量发展的无限动能。

 

金融活水赋能实体经济

这一边，当获悉国内EDA头部企业拟在临港新片区投资，建行第一时间上门拜访，根据企业提出的金融服务需求撰写并提交了针对性的全面金融服务方案，获得客户高度认可，成功中标该企业投资项目的基建贷。

另一边，世界500强传统企业与人工智能独角兽企业拟成立合资子公司，建行获悉后，举全行之力，仅用2天时间就完成了中英文综合金融服务方案设计，并在后期进行多次线上沟通，最终获得企业高度认可，中标该合资公司的基本户及资本金账户。

四年里，建行始终紧跟临港地区企业发展的步伐。在支持城市建设、实体经济发展和产业集群集聚等方面，建行发挥了金融机构主力军作用，支持了临港中心、滴水湖金融湾、大飞机航空产业园、临港产业区公租房等一批重大项目建设；并加大科技金融、绿色金融投放力度，全力支持人工智能、集成电路、高端装备制造和氢能等临港八大前沿产业、园区和企业高质量发展。

随着新片区内一家芯片头部企业投资建设的上海市重大项目投入生产，建行前期作为银团行参与项目贷款的投放，同时积极支持其生产过程中的日常经营周转，对其发放流动资金贷款。此外，在与企业不断沟通交流过程中，了解到该企业目前侧重于员工关爱及员工福利，建行积极为企业申报建易贷白名单，最终，成功为员工办理建易贷额度超600万元。

 

大众金融服务人民美好生活

“科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。”能否把高质量人才引进来并留下来对于临港新片区的高质量发展至关重要。

建行新片区分行与临港新片区管委会开展全面合作，以“人才卡”专属服务，助力临港新片区人才落户筑巢，实现梦想。建设银行特地在临港首发“上海菁才卡”，此卡是为临港人才量身定制，与信用卡、借记卡同步发行的专属银行卡。建设银行充分考虑此类用户需求，以“菁才卡”为载体，打造了集安居、财富、生活及私享的四大管家服务于一体的体系，涵盖了住房、信贷、理财、健康、养老及消费六大保障。卡片权益连接个人消费贷款、租房、购车等方面，力求为临港人才就业、购房、安家提供支持。

要想吸引人才、留住人才，住房问题必须解决好。建行发挥住房领域的传统优势和创新优势，大力支持保障性住房建设，助力提供丰富多样、结构合理的租赁住房，先后为临港产业区公租房、临港科技城公租房、临港奉贤园区公租房、顶尖科学家社区租赁房、重装备产业区租赁住房等多个住房租赁项目提供信贷支持。

人才荟萃才能促进发展、成就大业。建行新片区分行将与临港新片区携手共同实现临港高水平人才高地核心区的建设，竭诚提供覆盖企业、人才全生命周期的优质金融服务，为临港“人才筑巢工程”的全面实施贡献金融智慧和建行方案，努力做到吸引人才、优待人才、支持人才、留住人才、成就人才，为临港新片区的发展提供支持与保障。

自2022年承办了“新”生活、“建”美好——嗨购南汇新城镇消费券活动后，建行新片区分行还将与南汇新城镇人民政府再次探索2023年政府消费券新模式。国务院发布恢复和扩大消费20条措施后，建行新片区分行积极行动，即将于金秋十月推出一系列促消费活动，在临港环湖商圈开展“一元喝咖啡”“二元吃早餐”等当地新市民及本地居民喜闻乐见的活动，汇集商圈内小微企业、个体工商户等，激发市场活力，营造消费升级的良好生态，助力临港新片区消费能力提级，更好满足人民群众对美好生活的需要。

随着数字经济的持续发展，未来，小小消费券势必迸发出巨大的能量，强信心、促消费的东风将吹进每一个中小商户和每一个行业。建行上海市分行将持续利用数字金融，撬动消费，为临港新片区的经济高质量发展提供强有力的支持。

 

党建引领高质量发展

“我们每名党员都要全面贯彻落实党的二十大精神，坚定不移听党话、跟党走，进一步拓宽工作思路，在工作岗位上不断建功立业，谱写新时代新片区建行新发展的新篇章。”这是建行临港支行党支部党员季磊同志在新片区分行开展的“学习二十大，建功新时代”——“半月谈”系列活动中的一段分享。

建行上海市分行将党建工作与业务工作深度融合，努力把党建成效转化为高质量发展优势，以高质量党建引领全行高质量发展。为进一步学深悟透党的二十大精神，建行新片区分行积极探索理论学习新模式，以“半月”为周期，以讲授党课、交流心得、基层宣讲等为载体，开展“学习二十大，建功新时代”——“半月谈”系列活动，立足现有实际，搭建学习教育新平台。通过党支部书记带头讲、支部党员轮流讲、邀请专家辅导讲的“三讲”方式，推动全行党员干部切实加强理论学习、强化交流展示、提升能力水平。今年以来，共举办16场“半月谈”活动，不断推动党的二十大精神在建行新片区分行落地见效。

建行上海南汇支行始终坚持“扎根沃土 润泽民生”的理念，用创新产品和优质服务赋能广袤乡村，不断提升服务质效，打造“金融桃园”。坚持党建引领，打造“桃源初心别样红”党建服务品牌，组建“桃源蜂蜜”党员上门服务团队，为街镇、企业送去优质金融服务，进一步强化红色堡垒意识、经营发展导向和品牌经营理念，在党建工作、业务发展和品牌影响上做到落地见效。

让基层网点党支部在金融服务中走在前、在经营发展和新金融实践中打头阵，让党建成为网点工作的“引擎”。以全方位的工作成效践行责任担当，在推动高质量发展的新征程上彰显更大担当、展现更大作为。

到2025年，临港新片区将集聚一批世界一流企业，努力提升区域创造力和总体经济实力；到2035年，将建成具有较强国际市场影响力和竞争力的特殊经济功能区，成为我国深度融入经济全球化的重要载体。

蓝图已经绘就，奋进正当其时。建行将不忘初心，不断增强服务国家战略的能力，全面助力临港新兴金融发展，聚焦赋能实体经济、科技创新、人才培育等多个维度，持续发力，砥砺前行，为临港新片区的发展贡献建行智慧与建行力量。

作为每年中国（成都）金融理财节的重头戏，金融总评榜的评选到今年已连续成功举办十九届。参与评选的银行、保险公司都是全国主流金融机构，今年的奖项涉及银行卡、财富管理、普惠金融、支持地方实体经济、养老金融产品、保险理赔服务等，几乎囊括了在金融领域与百姓生活相关的方方面面。今日，16项大奖正式亮相。

2023年度最聚人气银行卡

参评机构：中国建设银行四川省分行

参评产品：中国建设银行尊享白金信用卡

参评理由：中国建设银行尊享白金信用卡是为客户度身定制的一张专属信用卡，精心打造豪华酒店、航空商旅、健康关爱、尊贵保障、贵宾礼遇等丰富礼遇，为客户呈现“卓尔不凡”的精致生活。

参评机构：交通银行四川省分行

参评产品：交通银行泡泡玛特小甜豆优逸白金卡

参评理由：交通银行四川省分行坚守普惠金融为民初心，针对不同族群，精准提供金融服务，陆续推出乡村振兴主题卡、新市民主题卡、泡泡玛特主题卡、咖啡主题卡等，聚焦衣食住行娱等高频消费场景，叠加餐饮5折、1分钱骑车、加油及便利店消费立减等活动，以个性化权益、丰富的场景、直接的优惠，满足人民群众美好生活向往，获得市民的一致好评。

参评机构：成都银行

参评产品：成都银行 芙蓉锦程金卡

参评理由：“芙蓉锦程金卡系列” 免收客户境内外ATM跨行取款手续费、免收账户管理费、免收跨行账户查询手续费等一系列减免政策。此外，增值活动丰富，涵盖出行、商超、餐饮等日常生活场景绑卡支付立减，践行“亲民惠民便民”，受到广大用户欢迎。

2023年度最受用户欢迎银行App

参评机构：邮储银行四川省分行

参评产品：邮储银行手机银行9.0版

参评理由：以“工匠精神”打磨专业化的线上金融服务。一、更加专业的财顾服务，集“投资问诊-产品货架-财富规划”于一体。二、更加优质的专属体验，业内首创主题盲盒，新增桌面小组件、生日/节日祝福等有趣好用互动功能。三、突出专心陪伴，上线虚拟数字客服场景。四、专注守护客户资产安全，不断升级智能风控。

参评机构：成都银行

参评产品：成都银行手机银行7.0版

参评理由：用温情牵手你我，用科技服务生活。成都银行用心打造市民最喜爱的手机银行，流畅的操作体验，丰富的生活服务，充满童趣的嘟嘟乐园，还有简单明了的银龄专版，为市民提供便捷、智能、有温度的服务体验。

2023年度跨境金融服务银行

参评机构：中国银行四川省分行

参评理由：中国银行四川省分行依托中银集团全球化、综合化服务领先优势，传承跨境金融的历史禀赋，担当链接全球的“搭桥人”与“排头兵”角色，为“走出去”“引进来”的跨境合作保驾护航，以实际行动助力四川高水平对外开放。

2023年度普惠金融服务银行

参评机构：中国建设银行四川省分行

参评理由：建设银行四川省分行普惠金融信贷余额率先突破千亿元大关，普惠金融供给总量全省第一；探索建立科技类企业信贷多维度评价体系，率先参与四川科技成果评价改革试点，成功入选成都市经信局新经济专业化银行。

参评机构：中国工商银行成都分行

参评理由：截至2023年11月，工商银行成都分行普惠贷款较年初增量同业排名第一。2023年1月-11月18日，累投普惠贷款732亿元，服务小微企业及个体工商户4.2万户。持续降低普惠客户融资成本，累投利率较年初下降21个BP。

参评机构：四川天府银行

参评理由：自成立以来，四川天府银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，凭借“领先一步”的金融科技优势，持续深耕普惠金融领域。2023年，四川天府银行小微业务贷款余额超120亿元，贷款余额同比增幅超17%，全年在贷小微客户数超9000户。四川天府银行以专业化、特色化的服务赢得众多小微民营企业的支持和青睐。

2023年度特色金融宣教银行

参评机构：中国建设银行四川省分行

参评理由：2023年建行四川省分行金融宣教工作多点开花。组织老年书法绘画与太极拳大赛、新市民讲消保视频大赛；构建金融宣教素材库，制作微电影、动画等线上线下展播；坚持科技赋能，搭建手机云逛展的金融知识宣教展厅。

参评机构：成都银行

参评理由：联合社会多方力量，共建“成都老年大学金融宣教基地”、驷马桥“爱心助残金融宣教基地”、“社区金融宣教基地”等，面向街道社区老年人、残疾人、老年人等重点群体，开展金融知识普及宣教工作；与四川省反诈中心、成都商报-红星新闻合作共建“熊猫反诈小课堂”，开展阵地化长期化的持续金融宣教工作；在共建金融宣教基地与推进“熊猫反诈小课堂”走基层、进社区、进商圈、进企业等过程中，通过与各级政府融媒中心、官方微信公众号形成良性互动，擦亮成都银行金融宣教品牌。

参评机构：乐山市商业银行

参评理由：精心推出乐山市商业银行金融教育示范基地，借助VR、3D视频等技术手段，融入“党建＋金融”特色元素，打造线上线下全方位、一站式、智能化的金融知识宣传教育新阵地，面向社会公益开放；举办送教上门系列活动，将金融知识送到峨边、马边、甘孜等偏远地区。2023年该行依托金融教育示范基地开展专题宣教活动10余场，累计到访1万余人次。

2023年度数字化转型银行

参评机构：中国工商银行成都分行

参评理由：工商银行成都分行始终秉承“国家所需、金融所能、工行所长”，紧紧围绕国家共同富裕战略、数字中国战略及工总行“数字工行”（D-ICBC）战略，以服务全量客户为己任，把满足人民日益增长的财富管理需求作为打造人民满意银行的着力点，聚焦客户数字化转型“数字生态”，积极推进“场景化、平台化、智能化”，着力“提升用户体验、提升业务效率、提升经营价值”，构建工商银行面向未来发展所需要的客户生态体系，成效显著。

2023年度ESG标杆银行

参评机构：中国银行四川省分行

参评理由：中国银行四川省分行积极践行社会责任，不断提升ESG综合表现，以高质量金融服务主动融入、助推区域新发展格局，荣获四川银行业“年度最具社会责任金融机构”。

2023年度财富管理银行

参评机构：交通银行四川省分行

参评理由：交通银行四川省分行始终秉承以客户为中心的发展理念，不断增强多元化资产配置能力，通过构建资产组合助力客户穿越周期，实现资产的保值增值，助力共同富裕；加快推进数字化经营手段在财富管理中的应用，延伸财富管理服务边界，为客户提供更专业更高效更便捷的服务。

参评机构：华夏银行成都分行

参评理由：华夏银行成都分行秉承“承水之德，善利于您”的财富观，以“做持续善利于您的财富管理银行”的发展目标，持续为客户构建相伴行远，传承有道的价值服务体系，不断提升财富管理效能，助力客户及其家人共度至精岁月，共创至臻未来。

参评机构：恒丰银行成都分行

参评理由：恒丰银行财富管理坚持“您身边的财富管理专家”愿景，围绕产品安心、服务安心、收获安心、未来安心四个方面，快速完善产品体系，稳步提升投研风控能力，管理规模、产品运维、财富管理价值贡献均取得重大突破，金融产品业绩表现先后荣获“金牛奖”“金誉奖”“金贝奖”等32项荣誉。

参评机构：四川天府银行

参评理由：该行在西部城商行中率先探索财富管理转型发展道路，通过数字化金融服务能力建设、打造开放式产品货架、组建专业化人才团队，以大类资产配置为核心，围绕教育、养老、财富传承等家庭全生命周期财富管理需要，通过科学配置助力客户实现资产保值增值，为客户不断创造长期价值。2023年截至目前，该行高净值客户数及资产管理规模均实现了同比超25%的增长。

2023年度乡村振兴银行

参评机构：邮储银行四川省分行

参评理由：该行坚持三农发展定位，履行大行责任，积极落实服务乡村振兴重大战略，全行涉农贷款结余突破千亿大关，达到1078亿元，占全行所有贷款比例近30%，本年新增涉农贷款达144亿元，有力支持了全省农业经济发展。

参评机构：恒丰银行成都分行

参评理由：近年来，该行通过锻造“恒心”党建品牌，持续助推乡村振兴升级，做乡村振兴的专家型银行，畅通融资渠道，持续加大金融精准滴灌力度，全力支持乡村产业振兴。该行先后获得“2019年度金融扶贫工作先进单位”“四川省2019-2020年度金融精准扶贫劳动竞赛先进单位”等荣誉。

参评机构：乐山市商业银行

参评理由：连续10年选派5名优秀青年干部大力支持乡村振兴重点帮扶县；建立“党建+金融”示范基地，加大“助农贷”“致富贷”等整村授信支持力度，帮助村民就业增收；深入开展“嘉里人关爱——党建引领 我为群众办实事”慰问捐赠活动；向四川省教育基金会、关心下一代基金会捐赠100万元，向民族地区小学、困难学子发放爱心礼包、助学金，惠及数千莘莘学子。

2023年度支持地方经济高质量发展突出贡献奖

参评机构：中国建设银行四川省分行

参评理由：以政治性为引领，人民性为立场，专业性为保障，落实总行战略部署，践行新金融行动方略，信贷余额突破一万亿元，携手共绘新时代治蜀兴川画卷。

参评机构：中国工商银行成都分行

参评理由：2023年，工商银行成都分行聚焦地方所需，专注金融所能，发挥工行所长，全力支持成都市经济高质量发展。聚焦成渝地区双城经济圈，大力支持交通行业发展；紧跟城市区域发展战略，助力新型城镇化建设；围绕产业“建圈强链”，服务制造业和专精特新企业成长；践行绿色金融发展战略，助力“碳达峰”“碳中和”目标实现。

参评机构：中国农业银行成都分行

参评理由：中国农业银行成都分行围绕唱好“双城记”、做强“都市圈”、建好“示范区”、打造“幸福城”，强化实体经济、乡村振兴、普惠民生服务质效，做好扩大内需、优化结构、提振信心金融服务，以高质量金融供给服务成都经济高质量发展。

参评机构：交通银行四川省分行

参评理由：交通银行四川省分行坚持心系“国之大者”，立足“三个1/3”(服务实体、普惠小微和乡村振兴、零售信贷)，心有所“蜀”繁荣四川经济。截至2023年三季度末，全行人民币各项贷款较年初新增158.43亿元。制造业贷款、民营企业贷款居系统第1位，战略性新兴产业贷款居系统第4位。坚持践行金融工作的政治性、人民性，满足人民群众对于幸福生活的向往，普惠两增贷款增幅38.93%，居系统第2位。零售贷款增量居系统第1位。

参评机构：成都银行

参评理由：通过深耕科技金融支持地方经济高质量转型发展。2023年4月，成都银行成为全省获评四川省首批“科技金融创新基地”的唯一银行类金融机构。积极开展拟上市公司培育工作，以差异化定制化融资产品匹配产业链上核心上市企业的融资需求。截至2023三季度末，成都银行省内科技企业贷款余额在全省金融机构中排名第一。在成都市所有上市企业中，成都银行提供金融服务覆盖率超过80%。

2023年度最值得推荐的年金保险产品

参评机构：泰康人寿保险有限责任公司四川分公司

参评产品：泰康保险——泰康惠赢人生典藏双账户保险产品计划

参评理由：基于泰康所构建的大健康产业生态体系，“惠赢典藏双账户计划”可同步对接“泰康绿通”和“幸福有约”旗下“长寿有约”拼单权。前者可以满足客户全面、全家、全生命周期健康医疗需求；后者为客户提供入住泰康养老社区资格，为客户家庭构筑立体化全方位保障，安享长寿、健康、富足的百岁人生。

2023年度保险业卓越养老服务奖

参评机构：中国人寿保险股份有限公司成都市分公司

参评理由：近年来，成都国寿联合成都市老年人协会，通过开展保险民心工程、为老服务公益活动等，积极发挥保险本位作用，主动承担服务民生，积极参与服务“健康中国”战略。截至目前，推出的老年人意外伤害保险已覆盖全市近25万老年人。多年来，成都国寿累计为全市120万人次老年群体及其家庭构建起高达360亿元的人身保障，持续帮扶困难老人，切实为广大老年人及家庭筑起了风险保障墙。

参评机构：泰康人寿保险有限责任公司四川分公司

参评理由：泰康人寿深耕寿险产业链，通过积极完善养老筹资产品体系；响应国家第三支柱政策，个人养老金产品布局持续发力；虚拟保险产品与实体医养服务跨界融合，整合全生命产业链等，积极推进大健康、大民生、大幸福工程建设，已成为业内高质量发展的典范。同时，公司已完成包括成都在内的全国11个重点城市养老社区布局，是国内最大的连锁养老社区企业；稳步推进高端医疗体系建设，在全国打造多层次医疗体系，真正践行“医养融合”战略。

参评机构：友邦人寿保险有限公司

参评理由：友邦人寿积极布局“养老生态圈”，不断助力客户实现“自在养老友陪伴”。2021年公司创新推出“全旅程、全方位、广覆盖、定制化”的养老综合解决方案，以“链接、选择、品质”三位一体定位打造专属“养老生态圈”闭环。目前已签约九大类合作康养机构累计约400家，共推出23项服务覆盖居家养老、机构养老、医养协助三大板块，已有约15万客户享有康养管家服务权益。2023年友邦人寿再次创新升级“养老生态圈”，创新“旅居养老”板块，开启全新养老生活方式。

2023年度卓越客户服务保险公司

参评机构：中国人寿保险股份有限公司成都市分公司

参评理由：成都公司积极践行以“人民为中心”的发展理念，围绕“服务公司大局、规范业务操作、优化客户体验、强化科技赋能、严控运营风险、提升运营质量”的奋斗目标，持续推动服务与销售、服务与科技的融合，实现服务品质再升级、消费者权益保护工作水平再提高。2023年截至目前，累计赔付9.94亿元，发生各类给付共49.71万件；累计提供免纸质资料服务145189人次，理赔金额达1.46亿元。

参评机构：阳光人寿保险股份有限公司四川分公司

参评理由：阳光人寿自成立以来发展势头良好，价值不断提升。截至目前，阳光人寿已开设32家二级机构、近1000家三四级分支机构，以专业服务为客户提供人寿、养老、医疗、健康、意外等保险保障。

2023年度金牌理赔保险公司

参评机构：中国人寿保险股份有限公司成都市分公司

参评理由：成都国寿依托“科技国寿”建设，针对保险人群，丰富理赔服务供给，推进多层次理赔服务体系建设。借助大数据手段，多维度推进五项理赔直付模式的理赔直付工作落地凝心聚力打通理赔服务升级之路，全力打造“以客户为中心”理赔服务。

参评机构：友邦人寿保险有限公司四川分公司

参评理由：为满足四川客户不断变化的保险需求，2023年友邦人寿在服务端积极引入先进的智能化技术结合“以客户为中心”的服务理念，在服务流程中内置了智能AI核保及理赔系统，利用智能识别及两核规则自动化引擎等，让客户实时地获取核保或理赔结论，大大提升了客户的获得感和满意度。

2023年度最佳数智化创新保险公司

参评机构：中国平安财产保险股份有限公司四川分公司

参评理由：随着平安自然灾害实验室（系统）的不断实践和完善，截止到2023年，自然灾害实验室（系统）累计为全国6751万个客户提供超75亿次灾害预警服务，累计向四川超2万企业用户提供地震预警服务，为国内7个重大项目提供卫星沉降监测服务，及时监测各项工程项目/建筑物存在异常或快速形变的区域，实现工程施工区域和周围地形安全风险的预警防范和应急处置，发挥了保险风险“减震器”和社会“稳定器”的价值。

2023年度最佳互联网保险科技平台

参评机构：轻松集团·轻松保严选

参评理由：自创立以来，轻松集团便着力于与健康保障息息相关的保险科技领域，深入产品设计、智能系统、服务等各个环节。通过健康保障业务版图的逐步搭建，轻松集团将大数据、云计算、人工智能、区块链等技术注入保险行业。同时不断探索发展边界，逐步构建起“检+医+药+康+险”的大健康生态闭环，如今已成为保险科技领域的中坚力量。

红星新闻记者 杨斌 吕波 田园

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