惠州凯宾斯基酒店请退还预订金给客户

2021年11月21日，我向惠州凯宾斯基酒店支付了2万元作为2021年12月26日午宴的场地预订金。期间也多次向销售询问，如果因疫情原因，是否可以延期或者退款。销售的答案也是肯定的，可以无限期延期，退款就需要单位证明或者是政府红头文件。12月1日，某平台有网友发出凯宾斯基酒店将于2021年12月31日停止营业（进入解散撤销阶段）。我于当天晚上主动联系酒店销售，酒店销售酒店说倒闭不影响12月26日的婚宴，当时也没多想，可是由于近期疫情形势越发复杂，东莞、广州相继出现确诊病例，本人单位要求干部职工严格执行“喜事缓办、丧事简办、宴请不办”等疫情防控措施，我也应酒店方要求，提供了单位证明，可是现在酒店方开始推诿扯皮，模糊回应。既然凯宾斯基酒店没有具备给客户延期举办婚礼的条件，那么就必须按规定把2万元场地预订金退还给本人。疫情防控面前，人人有责。