万豪关闭四分之一酒店 航空业或需2000亿美元“救助金” ｜ 一周凉心事

旅游让人充满幸福感，但也添了不少烦心事。凤凰网旅游推出一周旅界“凉心”事件，盘盘那些令人失望的旅界新闻，预警那些不值得一去的旅行目的地。 01. 万豪关闭四分之一酒店 希尔顿拟关闭美国大部分酒店 凉心指数：5.0 3月18日，万豪国际酒店集团（Marriott International Inc.以下简称“万豪”）已关闭全球多家门店，并对数万名酒店员工实行无薪休假制度。万豪发言人表示，在此期间公司不会对这些员工发放薪酬，但会为其保留医疗福利。 全球酒店业巨头希尔顿全球酒店集团CEO克里斯托弗-纳塞塔在美国当地时间17日，白宫一次会议上对美国总统特朗普表示，集团正计划关闭美国主要城市的大部分酒店。按照克里斯托弗-纳塞塔的说法，希尔顿旗下美国主要城市的酒店入住率已降至个位数，全球范围的酒店入住率可能降至10%。克里斯托弗-纳塞塔还进一步表示，疫情对酒店业的打击是“毁灭性”的，希尔顿经营大约100年，从未关闭过一家不会被拆除或重建的酒店，但当前，大部分酒店都在关门。 良心点评： 疫情在全球范围内的蔓延对类似万豪、希尔顿这样的国际酒店集团来说无疑是史无前例的巨大挑战。伴随着许多国家纷纷颁布更为严格的出入境管制措施和国内出行要求，酒店客源出现急剧下滑，以至于很多酒店不得不宣布关闭。 美国酒店住宿协会（AHLA）主席兼首席执行官Chip Rogers表示：“此次酒店行业受到的影响比以往任何时候都要严重，包括‘911事件’及2008年经济衰退期间。”据美国酒店住宿协会的数据显示：“西雅图、旧金山、奥斯丁和波士顿等一些市场的入住率下降幅度高达20％。”而未来几周美国酒店业将裁掉400万个工作岗位，约占该国酒店业50％的工作岗位。针对万豪的举措，不少网友也表达了不同的想法：在停薪留职的状态下，员工无法申请失业保障，也不能自寻出路。 酒店在这次疫情中面临的考验还来自于它的环境本身。疫情对酒店管理提出了极高的要求，即便是勉强维持营业，防控疫情的成本及潜在的风险也让很多酒店承担不起相应的费用和品牌风险。 国内酒店目前处于逐步复工的状态中，为了应对上述风险，不少酒店纷纷采取了数字化管理、精细化运营、供应链统一调配等，“无接触服务”“隔离房”“安心防护”“卫生标准升级”等则成为了酒店业复苏过程中各大企业比拼的重中之重。这既是为了吸引更多的消费者，同时也为未来酒店的管理和经营探索出了一条新的道路。疫情后，人们对出行和住宿的环境卫生和服务质量会有相应的提高和改变，这就需要酒店等服务行业顺应这种趋势，从而树立自身品牌，赢得市场。 02. 航空业“寒冬”可能将持续至2021年 或需2000亿美元“救助金” 凉心指数：4.0 英国SP服务公司预测，全球航空客运量今年最多将减少30%，完全恢复可能要到2022年或2023年。卡塔尔航空、美国联合航空公司、达美航空公司等都采取了削减运力的措施。路透社一名分析师18日预测，全球116家主要航空运营商的股票价值将缩水41%，共计约合1570亿美元。国际航空运输协会说，75%航空运营商的现金不足以负担今后3个月不可避免的固定成本开支，全球政府需要为航空业提供至多2000亿美元“救助金”。 良心点评： 一方面要应对大面积航班停飞的直接经济损失和相应的退改损失，另一方面又要承担固有的人力资源成本和设备保养、折旧等费用，全球航空业面临着前所未有的考验。 航班停飞，机票和货运收入急剧下降导致航空公司现金流的紧张，而航空业股价的暴跌又让其在资本市场上的融资变得异常艰难，内外交困之下的航空业目前只能在全球疫情得到控制之前借助外部的“救助金”，否则将面临破产、倒闭的巨大风险。那些现金流紧张、负债率高的航空公司尤其需要解决目前的困境。 在国内，不少航司选择扩大包机等业务来增加自身的现金收入，同时也不断推出低价票和更为灵活的改签政策，以此来吸引更多旅客提前预定出行机票，增加自身的现金收入，缓解资金压力。不过，全球航空业本身就是一个整体，不管是国内还是国外的航司要想真正摆脱困境，最根本的还是要期待疫情早点过去，人们出行早日恢复正常。 03. 美国暂停所有常规签证服务 建议公民不要出境旅行 凉心指数：3.5 当地时间20日，美国方面宣布，鉴于新冠肺炎疫情全球大流行，美国暂停在世界各地的所有常规签证服务。报道称，美国国务院在一份旅行建议中表示，如果美国使领馆和领事馆工作人员人手充足，他们仍然会考虑（办）紧急签证。 19日发布最高级别旅行警示，建议美国公民不要出境旅行。国务院在当日发布的最新旅行警示中说，受新冠肺炎疫情影响，建议美国公民避免所有出境旅行。对于在海外的美国公民，“如果条件允许”应当立刻回国，否则需做好在海外度过“不确定时间”的准备。对于居住在海外的美国公民，同样建议避免国际旅行。 良心点评： 截至北京时间21日12时，全球新冠肺炎累计确诊病例超过27万。面对全球疫情持续发展，多国继续强化管控举措。 美国也开始推行欧洲大部分地区已经实施的封锁（限制出行）。 据法新社统计，截至20日，包括政府下“居家令”要求足不出户的6亿人在内，世界各地35个国家有大约9亿多人待在家中。 随着各国不断加强各种管控措施，人们的正常生活受到了严重影响，与此同时，包括旅游业在内的全球经济也将面临巨大损失。虽然目前中国的疫情得到有效控制，经济和人们生活正在逐步恢复，可是全球疫情的蔓延将抑制世界其他国家对中国产品与服务的需求，商务往来也将受到严重限制，最终给中国经济社会的恢复带来非常不利的影响。 04. 日媒：若因新冠疫情致东京奥运取消 门票不退 凉心指数：3.5 随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，外界对于东京奥运会能否如期开幕越来越担忧。国际奥委会主席巴赫近日在接受采访时表示，国际奥委会正在评估东京奥运会受疫情影响的各种不同情况，但取消东京奥运会不在考虑范围。 3月18日，据《朝日新闻》报道，若因为新冠病毒导致东京奥运取消，东京奥组委将不会退还门票钱。按照奥组委章程中的规定，若因不可抗力造成无法履行门票规定的义务，组委会将不承担相应的责任。 良心点评： 截止到3月21日23时，日本累计确诊新冠肺炎病例1050例，死亡36例。这一数字与逐渐成爆发之势的欧洲比起来，并不算特别严重。自从国内出现疫情以来，日本政府先后采取了相应的管控措施，积极应对疫情。 即便如此，不容乐观的世界范围内的疫情还是让东京奥运会能否如期举办成为一个很大的悬念。近日，巴西、挪威、法国、美国等国的体育组织纷纷表达了希望取消或者推迟东京奥运会的举办，对此，国际奥委会和日本方面都给出了继续如期举办的信号。 日本之所一直坚持如期举办奥运会很大程度上在于一旦推迟或者取消将带来巨额的经济损失。目前日本政府为东京奥运会（残奥会）预计投入约250亿美元（约1750亿人民币），这个数字已经超出申奥时73亿预算的3.5倍，仅场馆建设方面就已经花费约80亿美元。这也是日本会释放出即便取消也不会退票的一个重要原因。 日本本来希望能够借助奥运会的机会刺激本国经济发展，特别是旅游业的发展。此前，中国的疫情给日本旅游业发展就已经带来重大不利影响，甚至造成了一些旅游企业的倒闭。奥运会一旦推迟或者取消，日本也将失去向世界传递日本文化与科技的绝佳窗口，日本民众心理创伤也将难以弥补。